東方網6月25日消息：據《新聞晚報》報道，北方醫生學上海話特別“吃力”，通過滬語培訓，現在終於可以和本地患者“嗄三湖，談山海經”……今天中午，華東醫院舉辦“學好上海話，全心為病人”滬語培訓彙報演出。華東醫院醫務人員滬語培訓班首批學員結束了為期三個月的學習，用上海話彙報表演的形式，交出了一份滿意的答卷。

　　去年，華東醫院開展的一項患者滿意度調查結果顯示：許多受訪患者將“醫務人員聽不懂上海話”列為最不滿意事項之一。自今年2月底開始，根據2011年患者滿意度調查需求，結合就診、住院患者中本市居民多、老年人多等特點，華東醫院為近年來參加工作的非上海籍醫護技人員，以及電梯、陪送等工作人員開展滬語培訓課程。課程涵蓋滬語的基本發音、日常生活會話、醫患情景模擬訓練、滬語小品、海派青口及朗誦表演，鼓勵醫院裏的“新上海人”，主動説滬語。經過四個月的勤學苦練，結業口語測試成績顯示，“優良率”達到三成以上。

　　華東醫院院長俞卓偉教授説，越來越多的本市老年患者到華東醫院來看病，在培養、引進非上海籍醫務人員的同時，還要讓華東醫院的“新上海人”聽得明白、説得清楚上海話，使學説滬語成為他們的“必修課”。首次培訓班中就有5位學科&&人、2位科護士長。醫院還要求每位醫護人員首句一律使用普通話，對上海患者第二句開始使用上海話，提高患者滿意度。

　　首批滬語培訓班的直接效果體現在與患者的良好溝通和互動上。“剛來醫院看門診時，最大的壓力不是看不好病，而是聽不懂上海話。遇到老人有家屬陪同的，就請家屬充當‘翻譯’，不然就只好‘一聽二看三揣摸’。”首期培訓班上一位非上海籍醫生説。而如今，經過培訓，來自浙江金華的科護士長吳金秋深有體會：“越來越的非上海籍護士加入護理團隊，通過此次培訓班以及向本地同事學習討教，已經能夠用‘洋涇滬語’與患者中的老上海人進行日常護患對話，大大提高了患者的滿意度。”

　　來自山東的血管外科副教授崔佳森説：“我們北方人學上海話特別‘吃力’，通過滬語培訓，現在終於可以和本地患者‘嘎三湖，談山海經’了。”電梯操作員小仲説：“有一次，探病家屬説到十樓，因為聽不懂上海語，我按了四樓，結果使她們走錯了樓層，還對我發了一通脾氣。通過培訓，我對上海話中數字表述已經非常‘清爽’了，也給工作帶來了方便！”