東方網2月25日消息：據《東方早報》報道，“落雨咯，打烊咯，小巴辣子開會咯。”跟著老師念起滬語兒歌的不是小朋友，而是復旦大學附屬華東醫院的醫護人員。昨天，華東醫院首期滬語培訓班開班授課，60多名非滬籍醫務人員成為首批學員，其中包括學科&&人、博士後和窗口一線的醫護技人員。

　　華東醫院院長表示，給醫務人員培訓上海話，目的是讓醫生在接診時更好地與老年病患溝通。

　　患者不滿醫生不懂滬語

　　近年來，華東醫院引進、招錄的非滬籍人才越來越多，他們中大多數沒有接觸過上海話。而華東醫院以老年醫學為特色，60歲以上的老年患者佔六成以上，許多老年患者不會説普通話，於是醫患之間的語言溝通障礙就逐漸顯現，聽不懂上海話的醫生往往要患者不斷重復病情，一來二去既耽擱了時間，甚至還鬧出了一些不愉快。在2011年患者滿意度調查中，許多受訪者毫不客氣地將“醫務人員聽不懂上海話”列入了最不滿意的事項之一。

　　“患者有需求，我們就該有行動。”華東醫院院長俞卓偉説，“院部將滬語培訓列入了2012年度整改的重要事項，要求每一位非滬籍的醫務人員必須掌握日常上海話，尤其是門診醫生和窗口一線醫務人員，醫院培訓部將把上海話培訓成績直接載入醫務人員的醫德檔案。”

　　培訓還將擴展到護工

　　“落雨咯，打烊咯，小巴辣子開會咯……”伴隨著朗朗上口的上海童謠，第一堂滬語培訓課便博得了醫務人員的叫好，一些常用對話如“儂啥地方伐色一（你哪不舒服）？”“格得痛伐（這兒痛嗎）？”配上注音，學員很快就學得有模有樣，並能通過學方言逐漸熟悉上海的地域文化。

　　參加培訓的整形外科主任劉天一博士説：“剛到醫院看門診時，最大的壓力不是看不好病，而是聽不懂上海話，碰到老年患者有家屬陪同的，就請家屬充當‘翻譯’，要是沒有‘翻譯’，就只好‘一聽二看三揣測’了。”

　　院長俞卓偉説，醫務人員通過學習上海話增加對上海這座城市的認同感，“洋涇”會使患者感到醫生在努力與其溝通，不但增加了對醫生的信任感，有時還能調節就診氣氛，讓老年患者看病“伐撒度”（不吃力）。

　　據了解，由該院培訓部安排，利用工作間隙、外聘專職教師開設的滬語培訓班將從臨床醫生開始培訓，逐步推廣至醫院的非滬籍護工。