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人民網濟南6月21日電 農行商河縣支行以服務求生存，以服務促發展，日前，該行採取三項有效措施，著力提升服務質量，增強市場競爭能力。
該行首先紮實開展“微笑服務、贏在大堂”主題活動，組織開展微笑服務評比，激勵和弘揚微笑服務文化，要求轄屬網點每週評選“微笑之星”，支行則每月評選“微笑明星”。
該行開展服務體驗活動，組織大堂人員和櫃員分別到同業網點，通過親自辦理業務，體驗同業的服務環境、服務效率，了解同業産品及信息，並將體驗活動感受在大堂經理會上進行分享。
該行還開展服務觀摩學習活動，選派優秀客戶經理到系統內先進網點，現場重點學習大堂管理、管理工具使用以及協調營銷等內容，並對學習成果認真總結分析，融會貫通，指導本行網點提升服務質量。（魯營萱）
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