中消協與北京等6省市消協發表點評意見，炮轟蘋果公司“霸王條款”

　　據新華社電 維修可用翻新件、維修造成産品損壞僅賠維修款、逾期未取機視為放棄所有權等，針對《APPLE維修條款》《I-PHONE維修報告》的以上“霸王條款”，中消協與北京等6省市消協19日聯合發表《針對蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》。

　　《APPLE維修條款》規定，“您同意AP-PLE可在協議條款允許的範圍內使用新的、使用過的或修理過的部件……APPLE將保留維修中被替換的部件歸其所有，而替換部件歸您所有”。《IPHONE維修報告》規定，“維修更換的部件採用全新或翻新的部件。更換的新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果所有。”

　　對此，消協點評意見認為，蘋果公司的規定混淆了“三包”期內和期外的法律責任。根據相關規定，“三包”期內修理者“應使用與産品技術要求和質量標準要求相符的新的零配件”。“三包”期外維修使用零配件、部件的情況可以協商確定，但必須保證消費者的知情權、選擇權。關於維修更換下來的舊部件歸屬，如果是在“三包”期內，由生産者或者銷售者免費為消費者提供維修的，可以適用蘋果公司規定；如果“三包”期過後，消費者付費維修，所付費用包含新部件或新零配件的購置費用，則更換下來的舊部件或舊零配件應歸屬消費者。

　　《APPLE維修條款》規定，“對您因産品維修任何原因遭受的損失，無論是由於APPLE的疏忽還是其他原因，APPLE將僅對您所支付的維修服務費用承擔責任。APPLE對間接、特殊、懲戒性，或者後果性損害（如利潤和收入的損失）不承擔任何責任。AP-PLE也不對數據或軟體應用的丟失或損害承擔責任。您在本維修協議下的唯一救濟是向APPLE要求金額不超過您為維修服務所支付的費用的損害賠償”。《IPHONE維修報告》規定，“客戶應對其數據的安全性自行負責，蘋果及其授權維修中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任”。

　　消協點評認為，經營者在維修過程中，負有妥善保管産品、保證維修質量的義務。因保管或者維修不當，造成産品及相關數據毀損、滅失的，應當依法承擔賠償責任。根據我國合同法和消費者權益保護法的有關規定，蘋果公司的規定應屬無效條款。

　　此外，《APPLE維修條款》規定，“如您在收到産品已維修完畢的通知後60天內不認領産品且未支付所有的費用，則APPLE將認為您已放棄該産品；APPLE可按有關法律規定處置該産品，其是可私下或公開銷售該産品而無需對您承擔任何責任。對於您拖欠的費用，APPLE保留法定和其他合法留置權”。《IPHONE維修報告》規定，“送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，本公司不負任何保管責任”。

　　消協點評認為，蘋果公司單方認定消費者逾期即放棄該産品的所有權歸自己所有，且仍要求消費者負擔修理費，不僅沒有任何法律根據，還涉嫌非法侵佔他人合法財産。