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記者從藥監部門獲悉，6月11日起，我省食品藥品監管系統正式啟用統一的投訴舉報電話：12331，負責受理社會各界有關藥品、保健食品、化粧品和醫療器械在研製、生産、流通、使用環節以及餐飲服務環節食品安全違法行為的投訴舉報。
根據國家食品藥品監管局出臺的《食品藥品投訴舉報管理辦法(試行)》，投訴舉報機構收到投訴舉報後應予統一編碼管理，專人負責，並於收到之日起5個工作日內作出是否受理的決定。自作出是否受理決定之日起15個工作日內，以書面形式或其他適當方式告知投訴舉報人。承辦單位自收到投訴舉報機構上報、轉辦、交辦的投訴舉報後，應自收到之日起30個工作日內調查核實，依法辦理，並將辦理結果及時告知投訴舉報機構，反饋投訴舉報人。試行辦法規定，投訴舉報的受理、辦理、協調、審查、反饋等環節，一般應當自受理之日起60個工作日內全部辦結；情況複雜的，可適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30個工作日，並告知投訴舉報人和有關投訴舉報機構延期理由。(夏勝為)
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