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北汽"三包"細則推出 兩個月內免費退換車

發佈時間:2012年06月11日 09:36 | 進入復興論壇 | 來源:新京報 | 手機看視頻


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  新京報訊(記者魏學珍)國內首個實施“三包”標準的企業——北京汽車(以下簡稱北汽)上周正式對外公佈了“三包”實施細則。這份細則涉及到“嚴重安全性能故障”和“發動機、變速器主要零部件質量問題”等60條。

  兩個月內免費退換車

  從去年開始,難産了7年的汽車“三包”政策開始徵求意見。而在這項法規出臺前,攜E系列邁入乘用車市場的北汽今年3月份首開“三包”服務先河,但隨即遭到外界的質疑。此次公佈的“三包”服務實施細則中,北汽對“三包”實施標準、流程及理賠費用都有明確規定。其中明確,整車“三包”有效期(包換包退期)為2年或5萬公里(以先到為準)。車輛如果因産品質量問題而出現定義範圍內的20項嚴重安全性能故障之一的,消費者可以在售出後兩個月內或者3000公里之內選擇退車、換車或者修理。

  理賠費用經銷商先墊付

  對於消費者普遍關心的費用問題,北汽明確規定,將由經銷商為消費者先行墊付理賠費用,待消費者完成退/換車手續後,北京汽車會通過售後相關流程全額支付經銷商。同時,標準中還明確了重要的時間節點。如消費者在提出退/換車要求後,北汽會在5個工作日內給予是否同意退/換車的明確答覆;消費者在簽署退/換車協議書後,北京汽車會在2個工作日內完成款項支付工作;消費者如要求換車,北京汽車保證其30天之內拿到新車,新車30天未到店,消費者可申請退款。

  不過,作為第一個吃螃蟹的人,北汽此次推出的“三包”細則對質量問題的認定依舊沒有明確。北汽方面稱今後將陸續完善。

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