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新疆網報道（記者吳玉梅 實習記者張冠軍報道）烏魯木齊市市民蔣先生致電反映：5月25日晚上，我和幾個朋友到揚子江路大西遷酒店用餐，用完餐後，我拿出一張農業銀行的借記卡，準備刷卡支付614元的飯錢。第一次刷卡結賬時，服務員告訴我，沒有刷成功，後來，我連刷了三遍，都提示交易不成功，最後，我只好用興業銀行的信用卡結賬。
之前，我開通了電話提醒業務，半個小時後，手機連續收到3條農業銀行短信，內容均是提醒有一筆614元的消費記錄。第二天，我找到酒店討説法，酒樓工作人員答應28日解決，但事情至今都沒有解決。
記者核實：5月30日，記者看到蔣先生農業銀行的交易明細單，明細單中顯示25日23時，的確有三筆614元的消費記錄，29日，有一筆614元的自動轉存記錄。
大西遷酒店總監徐軍：酒店當時總共刷了四次蔣先生的銀行卡，可當時刷卡時，賬戶上未顯示，可能是因為酒樓當時使用的POS機出現了故障，因為有一筆賬已經通過銀行自動返回到蔣先生的卡上。
目前，酒店賬上顯示還有蔣先生的三筆交易記錄，酒店財務人員已到銀行去處理此事，並將多收的1228元通過銀行返還給蔣先生，估計很快會把錢打入他的卡上。
農業銀行95599服務熱線工作人員：刷卡交易過程中，因網絡故障或其他原因，可能會出現銀行將錢劃出，但商家並未收到信息的情況，導致出現重復刷卡，這種情況叫做單邊賬，出現這種情況後，客戶可以找到刷卡的商戶，由商戶發起調賬，通過銀聯轉賬到農行，再由農行返回給客戶。
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