審美美發VIP卡折扣有貓膩 霸王條款藏消費陷阱

資料圖（騰訊財經配圖）

　　【導聽】預付費營銷花樣疊出，商家信口雌黃，霸王條款很霸王，消費者協商無果，權益屢受侵害，商家兜售預付費卡，到底卡住了誰的脖子？預付費模式侵權事件又為何屢禁不止？面對預付費營銷的種種陷阱，消費者該如何維護自身的合法權益？怎樣為自己討個公道？今天的《天天315》我們一同進入預付費營銷的N宗罪。

　　在3月19號的《天天315》節目中，我們曾經探討過預付款的消費的相關話題，時隔近兩個月，我們發現仍然有大部分消費者已久深受預付款消費的困擾，那麼預付款的這樣一種消費的陷阱到底有哪些？發生這樣的問題，消費者的權益又誰來保障？遇到這樣的問題，消費者應該如何維權？今天我們就繼續來談這個話題。

　　消費者有話説：美發VIP卡折扣有貓膩 充值金額有硬性規定

　　主持人：今天的《天天315》節目，邀請到了經濟之聲特約評論員包華，以及剛剛被預付費這個營銷模式黑了一把的《非常科學》的節目主持人我們的同行亞楠，首先歡迎二位，我們一起來探討今天的話題。首先亞楠先來給我們談談，您最進遇到這個預付費消費的煩心事，到底是怎麼樣的。

　　亞楠：這事説起來特別的鬧心，因為這是從今年過春節開始一直到現在，它都讓我覺得寢食難安，是這樣的一個過程，我是在今年的春節前夕，因為大家都過年，就肯定要做頭髮。正好我家就搬到了天橋的附近，就是北京市宣武區天橋的附近，正好那有一個審美的店剛開業的，我覺得就衝這個“審美”的牌子，我覺得還不錯，然後我就去做頭髮，頭髮的造價大概應該是600多塊錢造型，造型完了以後，髮型師就告訴我説他們現在新店開張有優惠，你可以辦卡，審美辦卡不只是一次、兩次的事情了，我已經習慣它這種營銷模式了，我覺得辦卡就辦唄，他説你今天刷一千塊錢就可以給你打到6折，我覺得這個折扣我心裏還比較能接受，所以我就刷了一千，這個事情就了了，至於説造型好不好我們另論，因為這個東西要看髮型師的手感和對你的熟悉程度，不能説人家的手藝不好。這個卡辦了以後，第二次我去消費的時候，因為他告訴我説，燙完頭可以給我免費來一個保養，然後我就帶著我的母親，還有我的女兒一起去享受這個6折優惠，後來我發現，免費的不是整單的是免費，而是説他給你用的焗油膏是免費的，剩下的所有的手工費全部是全價，不享受6折。然後我就忍了，因為我覺得也不是多少錢，也就是百八十塊的問題，然後事情就出現在上一個週六，上一週六，正好我這個卡裏面有300多塊錢，就是剩下300多塊錢了，我的概念是，如果説這個錢放在這張卡裏它不能升值，也不能夠産生利息，那麼我的投入就是浪費我當初對你店家的信任是1000塊錢我買了一個VIP的資格，之後我有這個卡能證明我有這個資格，繼續在你店裏消費就OK了，對嗎？我這370多我又去做造型，大概花了880的産品，我想打完6折以後，也就500多塊錢，這卡裏的錢顯然不夠，我想剩下的錢200多塊錢現金補充你，我哪怕我卡裏再剩50塊錢也OK，結果出人意料的是，老闆站出來告訴我説，不可以這樣，如果你要繼續享受這張VIP卡的消費，你就得再存1000塊錢，我説我沒有1000，我存不了，我沒有帶錢包，我只有300塊錢，我可以都你存進去，店家説不行，因為這個卡有新的規定，也就是説你這個VIP卡裏面的錢只有滿1000或者超過1000的時候你才可以享受6折。

　　主持人：就是起步價是1000塊錢。

　　亞楠：對，如果不夠的不可以，我就很無奈呀，你告訴我現在可以怎樣讓我離開這家店，他告訴我説，370塊錢除以0.6，就的是你享受6折，那麼就是600多塊錢是你可以打折的部分，剩下就是用880塊錢的那個整體造型費減去這600多，剩下的你要全款。

　　主持人：還有這樣的一説。不能享受折扣。

　　亞楠：對，剩下的部分你是不可以享受折扣的。

　　主持人：聽懂了，我覺得這個真的挺鬧心的。而且是這種預付費的消費模式，為什麼我之前已經辦了卡，享受不了VIP這樣的模式。對於VIP有這麼多的限制，我覺得這怎麼叫VIP呢，very important person我怎麼特別重要了？體現出來？

　　亞楠：而且讓我覺得特別不能理解的是，如果你告訴我就是説，當初你的承諾説是為了讓我有1000塊錢的消費，我可以支持你的這種營銷方式，那麼之後呢？你如果要是説不讓我再享受，你應該有條理的規定，自始至終我沒有看到任何的條例規定。

　　主持人：甚至你這卡背面印清楚了，如果餘額不足的話，你沒有辦法享受。充值的這個額度是要這樣的一個限定然後也沒有告訴大家。最低充值額是1000塊錢。

　　亞楠：對。