5月28日，長安錦廈第一社區衛生服務站的張醫生被三男子打傷，導致左側的第7根和第8根肋骨骨折。起因是孫女患感冒六天沒康復 ，爺爺來醫院諮詢孫女的病情，並對張醫生的服務表示不滿，打電話叫來三人行兇。（5月30日《東莞時報》）

　　早在前些時日，東莞就因醫院配鋼叉等武裝防醫鬧引起世人矚目，現在又鬧出個爺爺級別的醫鬧來，令人不可思議。按説，一個老人應該有一定的淡定理智，不應有如此大的脾氣和動靜。但事實證明，醫鬧還是發生了。

　　當然，爺爺電話招人打醫生不對，應負相應的法律責任。如果任其發展下去，也會“打傷”公共醫療服務，把醫患對立矛盾激化，只會兩敗俱傷。醫生怕治病，患者怕看病，都是一種“傷不起”。

　　對待醫鬧，用武力防備和任患者胡鬧的做法都不可取。真正的預防還是重建醫患誠信，在加強醫療服務上狠做文章。人心都是肉長的，你對我真好我會加倍回報。細看緣由，這次爺爺醫鬧還是緣于衛生服務站的醫療服務水平不高所致。

　　張醫生説不明白自己為何被打，這或許是真話。要知原因也不難。一個小小的感冒，治療6天還沒治好，不是醫療技術有問題就是有意拖延治療時間增加收入，這種情形會經常碰到。許多醫院過度醫療已是公開的秘密。患者爺爺來諮詢，當班醫生卻一時查不到資料，造成“怠慢”和“漠視”的假象。面對喝了酒的患者家屬，如果張醫生先倒杯茶水讓他醒醒酒，再耐心婉言解釋，態度熱情親切些，我想也不至於會發生這麼嚴重的醫鬧。

　　如果醫院的醫療技術過硬，如果服務質量很高，如果醫生態度和藹可親還懂一點交際學和心理學，醫鬧就可以做到防患于未然。本次事故發生地是社區衛生服務站，與一些大醫院相比，走近患者的家庭和心靈應該有著得天獨厚的條件。患者就近看病，也是看中了醫療便利還有主治醫生的“接地氣”。如果有這些便利還要發生醫鬧惡性事件，那麼服務站及其醫生就要認真反思：自己的醫療服務水平是否“降級”“感冒”了？

　　稿源：荊楚網

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