晨報見習圖形 關敬生

　　網購的商品遲遲不來，賣家幫您討要快遞費賠償？這個可以有。5月28日，阿裏巴巴集團旗下的B2C平臺天貓在北京宣佈，將與包括EMS、申通、圓通在內的九大快遞公司簽訂限時送達承諾。

　　包裹“晚點”將獲賠償

　　昨天，阿裏巴巴方面表示，這一舉動是為了打造電商社會化物流體系，為消費者做一套“貼身”物流，提供確定的快遞服務。其簽訂協議的快遞公司包括EMS、順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天，基本上涵蓋了國內物流的一線陣營。

　　這些公司昨天也提供了一份城市名單，表示將對名單中的快遞線開通“次日達”及“1日─3日達”承諾。記者了解到，各大快遞公司的承諾送達覆蓋城市中，均包括了合肥市。

　　其中，郵政EMS為天貓商家、消費者定制推出次日送達服務，覆蓋全國73個主要城市、1400多條線路。而圓通、韻達、中通三大公司也推出累計覆蓋82個城市、近4000條快遞線路的承諾時效服務，承諾在相應城市1天─3天內送達。

　　只要是帶有承諾服務標識的天貓快件，均享受優先快遞服務。如果快遞公司未按承諾時效準時送達，消費者可以將物流信息反饋給商家，由商家進入物流訂單頁面發起投訴。如貨物丟失、包裹少件、貨物破損、延時取件、配送延遲等情況發生，快遞公司將按照賠付標準賠償5元─10元。

　　據悉，順豐、申通、宅急送、百世匯通、海航天天公司等也將在戰略協議框架下，推出諸如“晚間速遞”、“按時派件”、“上門退貨”等差異化物流服務産品，滿足消費者不同網購快遞需求。

　　本土網商支持天貓此舉

　　雖然九家快遞公司簽訂協議，但消費者若要享受這樣的承諾服務，還需要天貓賣家先“點頭”。記者了解到，包裹“晚點”獲賠償有一個前提條件，就是需要天貓賣家參與，選擇這項“承諾服務”。

　　那麼，賣家會不會買賬，主動為買家索要“慢遞”賠償呢？記者昨天採訪了幾位本土網商，包括蝶戀、聰明仔、羚羊早安。幾位掌櫃給出的答案非常一致：只要有這項服務，我們一定參加。

　　“店舖拿中差評，經常是快遞環節出了問題。”聰明仔掌櫃劉莉表示，對物流的規範能給買家一個更好的體驗，對於賣家來説也是好事。這樣的承諾服務，她的店舖絕對支持。

　　“我剛從外地回來，這一新出臺的政策，我並不是十分了解。”羚羊早安掌櫃張琳琳告訴記者，即便不了解這項服務的內容，但她還是會給出百分百的支持態度。“電商的本質就是擁抱變化，阿裏做這樣的戰略都是經過深思熟慮的，作為賣家我們肯定會支持。”(合肥在線-江淮晨報 記者 于巧妮)