櫃臺前排起長隊。

　　“福州南路聯通營業廳，有人因為交費問題在吵架。”5月28日，記者接到反映趕到營業廳調查發現，難以淡定的用戶不止一人，排隊辦理業務的達百餘人，營業廳無奈提前暫停業務辦理。對此聯通方面解釋，前幾日聯通系統升級後新系統在使用中還不穩定，才帶來一些小問題，隨著新系統的進一步調試，這些問題都將迎刃而解。

　　記者在福州南路聯通營業廳見到了打熱線的陸女士。她告訴記者，下午2時許，她來到福州南路聯通營業廳，打算查詢一下上月的話費詳單，結果拿到排隊的順序號後，陸女士卻發現前面還有150多個排隊的人，“等排到我估計也得下班了，”陸女士説，營業廳有好幾位用戶和服務人員吵了起來。

　　記者看到，28日下午，福州南路聯通營業廳內人滿為患，等待辦理業務的顧客將營業廳擠得滿滿噹噹。擁擠的大廳悶熱的空氣讓等候的顧客焦躁不安。

　　“對不起，現在系統不太穩定，辦理速度慢，已經排隊的顧客還有一百多人，我們暫時停止繼續辦理業務了。”當天下午3時許，聯通營業員在大廳門口的取號機屏幕上貼出一張通知，稱因系統問題暫停辦理業務。

　　除了營業廳業務受到系統不穩定的影響，自助交費也遭遇麻煩。市民林先生通過網絡交費後，卻遲遲不到賬。林先生用的是一部iPhone4聯通合約機，該手機號每月扣除186元的固定套餐費之外，超額部分還需額外付費。林先生平時在每月月底交上一個月的話費，用了近一年也沒有因為話費問題停機過。5月28日上午，林先生發現手機因為超出了結算上月話費的時限，聯通公司已經將他的手機轉為半停機狀態，只能接電話短信,不能打電話發短信了。當天上午，林先生通過網絡給自己的手機充了200元，結果等了一個多小時，手機仍處於半停機狀態。林先生説，大約一個半小時後話費才到賬，終於恢復到正常狀態。

　　記者就此事向聯通的工作人員諮詢，得到的答覆是，山東聯通于本月10日完成系統升級，但升級後的系統在工作中還不穩定，因此給聯通客戶帶來不便。“通話質量、上網速度等硬體是沒有影響的，只是對一些在最近幾天停機的客戶來説，即使充上話費也可能出現無法恢復正常使用的情況。”聯通工作人員解釋説，工作人員正在努力對系統進行調試，估計很快新系統就可以穩定使用，屆時客戶遇到的一些小問題也會隨之解決。

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