天津北方網訊：5月18日，市公交集團在天津大劇院召開2011年度無投訴線路暨“感動社會、溫暖乘客”先進集體及個人頒獎典禮，44條無投訴公交線路、4個先進集體和10名優秀公交職工受到表彰。

　　記者從市公交集團獲悉，今年是該集團連續第五年進行年度無投訴線路暨“感動社會、溫暖乘客”先進集體、先進個人的評選表彰活動。據了解，市公交集團去年&&聯合北方十城市公交企業開展了“創先爭優、創建文明單位”活動，全市1.8萬名公交職工以優質的運營服務，努力落實民心工程，不斷延伸服務領域，大幅提升了天津公交的品牌美譽度和社會影響力。去年，市公交集團被中央文明委授予“全國文明單位”榮譽稱號。在創建過程中，本市公交涌現出了一大批優秀線路車隊、駕駛員、站務員的典型事跡。為了激勵員工奮發上進，繼續為廣大乘客提供優質溫暖的出行服務，公交集團年初啟動了2011年度“感動社會、溫暖乘客”先進集體、先進個人評選表彰活動，採用基層申報、專業推薦和社會徵集三種方式進行評選，最終公交一公司34路青年志願團隊、公交四公司30路車隊、濱海公司寧河分公司、公交五公司七隊等四個先進集體，公交45路駕駛員李秀琴、800路駕駛員王春瑞等10名先進個人以及公交1、5、8、15、591、645、847、861、952等44條乘客無投訴線路受到了表彰。

　　受到表彰的公交職工不僅僅是因為做好了本職工作，更多的是對社會乘客的多一份責任和愛心。公交快速1路駕駛員馮順在一次運營中就遇到了半身不遂的乘客高大爺。由於高大爺去醫院做針灸治療經常趕上乘坐馮順的車，所以馮順對高大爺更是格外留意照顧，不僅把自己的電話留給高大爺，還對大爺的老伴説：“以後家裏要是有需要，趕緊給我打電話，我隨叫隨到。”之後的五年間，馮順除了平時照顧高大爺日常出行，還主動走進了高大爺的家，每次都幫老人買菜、打掃衛生，陪老人聊天，老人家的衣食住行成了他心裏的一份牽掛。

　　天津西站南、北兩個公交站面積達2萬4千多平米，22條公交線路在其中分佈，是目前本市最大的公交樞紐站。公交西站物業場站負責人李文全帶領全體職工，承擔者確保乘客出行和保障公交運營的雙重重擔。然而李文全卻也承擔者沉重的家庭重任，2010年5月，他患病多年的妻子撒手人寰，孩子在大學讀書，他還有80多歲的老母親身患多種疾病，需要他來照顧。隨著西站公交樞紐站的投入使用，在領導徵詢他本人意見時，他平靜的説：“我是一名共産黨員，組織的安排我堅決服從，我會儘自己所能完成領導交給我的任務。”在接下來的工作中，李文全每天早來晚走，不知疲倦地在場站做著服務工作，同事們都勸他抽些時間多陪陪老母親，而他卻只能在每天拖著疲憊的腳步回到家後，強打精神陪著母親聊聊天。他常挂在嘴邊的三句話就是：“保證場站不出問題才是硬道理”，“車隊與乘客滿意就是對我工作的最高獎賞”，“虧欠老人和孩子的，只能等我退休後再補償了”。(記者趙穎妍 通訊員陳濤)