今年5月起，團購網站必須網上亮照，必備電信許可，不得洩露顧客信息，交易信息保存二年……遼寧省有關部門給網絡團購立規矩。

　　網絡團購快速興起

　　近兩三年，網絡團購迅速興起。其做法是借助網絡，將有相同購買意向的零散消費者集合起來，組團向商家成批量購買，求得最優惠的價格。

　　據了解，網絡團購的主力軍是年齡在25歲到35歲的年輕人，但目前大有向其他年齡層消費者拓展之勢。團購的商品從餐飲、電影票、圖書、軟體、玩具、酒店住宿、家電、手機、電腦等，向家居、建材、房産等大宗商品發展。因其發展速度迅猛，對傳統商業模式影響巨大，有人以新型商業模式的“衝擊波”來形容它。

　　“這種消費新模式，以其方便快捷，特別是消費者能得到較大的折扣或價格優惠為特點，勢必越來越受消費者歡迎。但也出現一些需要及時規範解決的問題”。5月17日，瀋陽市消費者協會投訴部有關負責人在談到網絡團購時説。

　　從近期瀋陽市消協接待消費者投訴的情況看，網絡團購存在的問題主要有經營主體合法性不明確造成消費者投訴“無門”、商品質量出現問題舉證困難、售後服務不完善、個人資料及信息被團購仲介泄漏等。

　　兩個部門合立規矩

　　為規範網絡團購，解決上述問題，根據國家工商總局及工信部有關部署，近日遼寧省工商局與省通信管理局聯合對網絡團購經營活動從主體準入、行為監管，特別是提供交易平臺服務的團購網站經營者主要承擔的責任義務作出規定。

　　規定要求，無論是遼寧網站，還是外地交易平臺在遼寧開辦的分站，都必須進行工商登記，取得營業執照;團購商品(服務)供應者，也必須進行工商登記，領取營業執照。從事網絡團購需要同時具備兩個條件：一個是工商登記，另一個是團購網站登記，即需要取得省通信局核發的《增值電信業務經營許可證》。

　　規定還要求，團購網站主頁面醒目位置要公開營業執照登載的信息或其營業執照的電子鏈結標識，公開真實身份，讓別人識別，亦稱網上亮照。

　　由於團購網站在此過程中負有主要責任，因此工商部門要求其要“七做到”。一是要對商品(服務)供應者主體資格和商品(服務)質量進行審查和登記，不得為無營業執照者提供服務。二是以合同形式明確與商品(服務)供應者、消費者之間的權利、義務和責任。其中與消費者簽訂的網站進入消費合同(即用戶註冊協議)，不得做出對消費者不公平、不合理的規定。如“過期未消費預付款不退或只能退回網站賬戶”等條款嚴格被禁止。三是商品(服務)供應者商業秘密和消費者個人信息不得向第三方公開、披露、轉讓。四是禁止不正當競爭行為。五要建立完善的售後服務制度、消費糾紛處理制度及專業的客服團隊，從技術和人力上保證投訴渠道的暢通;根據國家有關規定或者商業慣例，向消費者出具購貨憑證或者服務單據。遵守《消法》中關於退貨、退款的相關規定。六是記錄、保存交易信息。保存期自活動結束之日起不少於兩年。採取數據備份、故障恢復等技術手段，確保網絡交易數據和資料的完整性和安全性，保證原始數據的真實性。七是規範團購促銷活動。開展秒殺、抽獎等促銷活動應當遵守《反不正當競爭法》關於抽獎式有獎銷售的規定，引入第三方公正機構進行監督，保障促銷活動的公平、公正。記者 吳宏