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東北網雞西5月18日訊 為進一步落實“三好一滿意”活動要求，提高廣大醫務人員醫患溝通技能，規範醫療服務行為，維護良好的醫療秩序，5月10日，市醫院聘請哈爾濱醫科大學人文社會科學院教授張雪來院進行醫患溝通和醫患糾紛防範培訓講座，全院500余名醫護人員參加了培訓。
在近兩個小時的講座中，張雪教授圍繞“醫患溝通”這個主題，列舉了大量導致目前醫患關繫緊張、不信任的案例，深入淺出地對患者、醫生和醫院間的關係進行分析，解讀因醫患溝通不暢造成醫患矛盾的表象與實質。從目前醫患關係的現狀提出醫患矛盾的所在，即“缺乏醫患溝通”，並通過對醫患溝通的重要性的闡述，重點講解了醫務人員應如何加強與患者的溝通、如何加強溝通技巧、如何通過有效溝通避免醫療矛盾。
通過本次講座，使廣大醫務人員充分了解在就醫過程中患者和家屬的心理，認真學習醫患溝通技巧，在醫療實踐中更加注重對醫患關係的處理，在治療身體疾病的同時考慮患者心理上的感受，降低職業風險，避免誤解，把建立良好的醫患關係作為醫院優質服務的重要內容，努力達到“三好一滿意”的目標，促進醫院醫療服務水平更上新的臺階。
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