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醫院“南醫北移”後不久，成立了病人接待室，完善病人投訴處理機制，熱情接待、及時受理、迅速處理病員投訴與需求，加強醫患溝通，構建和諧的醫患關係。
醫院緊鄰城鄉結合部，流動人員多、人員複雜、突發性醫療事件多等，為此，醫院專門成立急診科，暢通“綠色通道”，確保急、危重病人得到及時救治。
這些年來，隨著患者增多，醫院改進就診流程，設立了離休幹部門診，專辟專科專家門診區域，專設醫保收費窗口，並將劃價、收費改成“一站式”服務，減少窗口排隊，縮短等待時間，提高服務效率，使醫院服務更加貼近群眾，貼近社會。
服務水平在於細節。醫院在醫院多人間的床位間加裝隔簾，保護病人隱私權；醫院修盲道、醫務人員學手語，以逐步提高為殘障人士服務能力。
醫院還將服務延伸，自辦唐家墩街社區衛生服務中心、與江漢區近20家民營醫院簽訂了協議，全面延伸服務半徑，方便社區居民家門口就診。
醫院多次組織開展醫療服務進社區活動，將健康課堂辦到學校、軍隊、工廠、工地，甚至居民家中，整體提升了醫院的社會誠信力。
醫院接生的小寶寶
醫務人員在做手術
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