記者來信

　　“我想自己掏錢在你們報上登廣告，表揚通州區人民醫院的醫生。”日前，通州區退休教師于娟輾轉找到本報記者表達心願。記者一調查，訪出一則感人的故事。

　　3月11日下午，于娟的丈夫、69歲的退休老人單寶池突感心臟不適，自行來到通州區人民醫院就診時已呈病危狀態。醫院一面通知家屬，一面由科室主任親自陪老人進行CT、心電圖等檢查。“醫院在滿床的情況下，緊急協調出一個床位，讓我父親住下。”當晚從南京趕回的單寶池之子單良感激地回憶道。

　　雖然醫院裏到處都寫著“不收紅包”，單良和母親還是給醫生護士都準備了“紅包”。“怕我們有顧慮，有的直接當場退回，剩下的也由范主任在臨出院時退給了我們。”經過一段時間的治療，單寶池順利康復。整個就醫經歷讓原本對醫院也有不少成見的單家人覺得，醫生好得“超乎想象”。

　　儘管一再聲明是表揚“好人好事”，記者聯絡這家醫院了解詳情時卻多次被婉拒。副院長徐洪説出了一份顧慮：“我們只想把分內事做好。其實很多醫生和病人關係融洽，但醫患關係現在較敏感，哪怕説誰好，反而可能招致罵聲。”

　　徐洪介紹，通州區人民醫院是一家改制醫院，院方有一整套培訓、教育和收入機制。“范主任”范標也説，重症病人檢查，病區主任必陪，這是醫院的工作規範。至於紅包，“我們理解家屬的心情，但退紅包在我們確是慣例。”

　　江蘇省衛生法學會副會長胡曉翔説，這個故事耐人尋味，患者家屬心路歷程説明醫患有效溝通的重要性；而醫院的反應也頗有意味，“一些媒體價值取向發生偏差，院方怕被誤傷，只有選擇‘躲’。”

　　這番親身經歷，讓單良現在更願意選擇對醫生多一些理解。胡曉翔則期待，患者能儘快基本免費接受保障性醫療衛生服務，醫患之間加強溝通，關係得到實質性改善。