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提到日本人，便不能不提及日本人的服務意識，每一個到過日本的人都深有體會。從飛機乘務人員的微笑到賓館員工的週到，以及商場、銀行、火車、餐廳等場所從業人員極好的服務細節，都讓人無可挑剔。這與日本民族完備週到的禮儀文化密切相關，尤其鞠躬，作為日本的標誌性禮節舉世聞名，而90度鞠躬是日本人見面時最高的問候禮節，它包含了日本人的意識形態、文化習俗、生活理念和工作態度。
如今，值得一提的是，中國的服務業領域也有了一個堪與90度鞠躬相PK的硬性標準—45度的微笑。45 的嘴角上揚被認為是笑的最美、最自然的角度，這樣一個量化的微笑有望在中國的服務業推廣開來，為中國服務業的標準化建設提供一個全新的衡量維度。
近日，人保電話車險拉開了“45度青春最美微笑評選”活動。據了解，作為保險行業第一個由員工參與客戶投票的服務評比及企業代言人徵集活動，人保電話車險“45度青春最美微笑”評選吸引了廣大網民積極熱情的投票參與。首輪選拔出來的近40名人保電話車險員工以其自信親切甜美的笑容向人們全方位展示著自己的魅力和專業素養。
對於此次評選活動，人保財險電子商務事業部負責人這樣介紹，“與以往請明星代言不同，通過本次活動，我們希望從員工中找到一個能體現詮釋企業品牌內涵和服務形象的代言人，代表企業向業界和消費者傳遞人保電話車險的高效專業親民的零距離服務理念”。
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