保監會近日發佈2012年一季度保險消費者權益投訴統計。數據顯示，一季度的壽險投訴中，涉及中國人壽、平安人壽、新華人壽、太平洋人壽四大上市險企壽險公司的投訴有469件，佔比達六成。

　　保監會與各地方保監局收取各類有效投訴1120件，同比下降11.25%。其中，財産險投訴量最高的是人保財險，壽險投訴量最高的是中國人壽。

　　據悉，今年一季度，保監會與各地方保監局收取各類有效投訴1120件，同比下降一成多。其中，在各級監管部門收到的779件壽險投訴中，涉及上述四大壽險公司的投訴有469件，中國人壽的投訴量達210件，居壽險公司投訴量第一。

　　對此，有業內人士表示，銷售誤導是導致這些問題存在的主要原因，因為基層銷售員有任務壓力，如果如實告訴消費者産品弊端，往往會影響銷售業績。同時，消費者對保險行業了解甚少，容易受到銷售誤導。他建議相關部門通過發展保險經紀人，使之成為介於保險公司和消費者之間一種獨立的第三方力量，支持並監管保險行業的銷售。

　　另外，雖然從去年起保監會以及地方保監局就已開始著手治理車險理賠難的問題，但在通報中，産險公司涉及消費者權益的306個投訴事項中，186個車險理賠投訴還是佔據了産險公司投訴的61.7%。（記者宋立偉）