行走在鄉鎮的80後經理利艷芬。

　　電信供圖

　　“給每個身邊的同事一種正向能量”

　　利艷芬，中國電信開平分公司水口營銷服務中心經理。2003年從江西財經大學工商管理學院市場營銷專業畢業後，便進入到中國電信開平分公司工作。這些年裏，她從最初的政企客戶經理，到勞資薪酬管理，再到營銷服務中心經理，一步一個腳印，從市場一線走向基層管理。

　　隨著鄉鎮建設的加快，村民對信息服務方式也提出了更高的要求。而利艷芬的工作就是為這個特別群體的客戶服務。日常工作中，她需要深入到市場最基層，因此經常帶上營銷中心的一批員工深入到鄉鎮街道和村委進行駐點宣傳，零距離為客戶提供業務體驗、諮詢、辦理等服務。

　　雖然都説“我的青春，我做主”，而利艷芬的青春卻因為工作，大部分都被留在了鄉鎮的街頭巷尾。“在鄉鎮街道、各級村委你會經常看到她的身影，她不是村官，卻勝似村官。”在同事眼中，利艷芬樂觀開朗，總是習慣把每一位員工都當成客戶經理來引導和培訓，給每個身邊的同事一種正向能量，激發她們自我成長。

　　利艷芬的工作時間不算是最長的，但是基層管理經驗豐富。她先後擔任中國電信開平分公司百合營銷服務中心和月山營銷服務中心經理。去年12月，她又調任開平水口營銷服務中心經理。從負責較小的營銷服務中心到經營較大的營銷服務中心，她肩上的擔子越來越重。

　　然而，作為整個營銷服務中心的“頭兒”，利艷芬沒有讓大家失望。團隊中，她總是最積極的最快樂最活躍的一份子。不管是對內還是對外，她都有自己一套獨特的打交道方式。因為樂觀開朗，她特別容易跟別人“玩”在一起。對著基層員工，為緩解團隊同事的工作壓力、指標壓力，她&&組織開展豐富多彩的文體活動來舒緩員工壓力，增強員工凝聚力，同時營造輕鬆的工作氛圍；對著基層客戶，客戶經理出身的她，熟悉與客戶溝通的藝術，因此工作中能將自己的優勢發揮得淋漓盡致，平時還會組織員工與客戶之間的網球培訓、乒乓球賽、籃球賽等聯誼活動，在交流中尋求與客戶的長期合作。