東北網齊齊哈爾5月16日訊 隨著“網購”的盛行，快遞業迅猛發展，由此産生的糾紛也層出不窮，郵件損壞更是成了焦點中的焦點。一些快遞公司甚至打出了：“包丟不包碎”的“霸王”標語！這不，鶴城市民蔣先生在委託圓通速遞公司郵寄電腦主機箱到錦州時，就發生了機箱“變形”損壞的現象，當蔣先生討要説法時，快遞公司的態度著實讓他氣憤不已。

　　5月11日，蔣先生將價值2300元的電腦郵寄到遼寧省錦州市，當時聯絡齊齊哈爾圓通速遞公司代理點，並提醒速遞公司工作人員要打好外包裝，勿壓。5月13日，當錦州市的收件人索女士打開郵件包裝時，裏面的情景讓她傻了眼。電腦機箱已嚴重變形，導致機箱配件損壞，索女士當即拒絕簽收快件。接到索女士電話後，蔣先生向齊齊哈爾圓通速遞公司反饋貨物損壞的情況，希望齊齊哈爾圓通公司能夠給出合理的解決辦法，結果遭到齊齊哈爾圓通速遞的拒絕。

　　5月16日上午，記者與蔣先生來到位於安智小區的齊齊哈爾圓通快遞公司。對於蔣先生反映的情況，齊齊哈爾圓通速遞公司經理石興華説：“齊齊哈爾圓通有50多人，公司業務不可能什麼事都找我，這個事就是在哪兒郵的找哪兒去。如果網點沒有營業執照，可以舉報，要是實在啥也沒有可以投訴，去法院，這都是正規解決方式的一個模式。滿意不？不可能大事小事丟的什麼都是我們給處理。不可能在郵局寄一個東西，出現問題後上人家郵政總局找去。”

　　面對齊齊哈爾圓通公司的解答，蔣先生十分不理解：“市民想要討一個解決辦法，怎麼就這麼難。”

　　隨後，記者同蔣先生又來到齊齊哈爾圓通速遞公司的代理點。在代理點的墻面上貼著圓通速遞服務承諾，第6條公示：“在收到客戶的索賠申請報告單24小時內給客戶答覆，告知索賠處理時限，在與客戶就賠償問題達成一致後，7個日曆天內給予客戶賠償。”當記者問及齊齊哈爾圓通公司如何解決蔣先生投訴時，代理點的工作人員李女士表示，不熟悉情況，拒不談此事。

　　截止發稿時，圓通公司代理點負責人已經與蔣先生協商解決問題，承諾賠償客戶損壞的機箱。雖然問題解決了，但對客戶精神傷害是不容忽視的，但願圓通公司今後做買賣誠信為本，踐行承諾。