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消費者快遞病歷親友收到裙子

發佈時間:2012年05月09日 03:08 | 進入復興論壇 | 來源:北京晨報網絡版 | 手機看視頻


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  昨日,市民趙先生稱,自己把病歷通過圓通速遞快遞給石家莊的親友,對方收到的竟是一條裙子。對此,圓通速遞客服表示,錯收病歷的用戶已與公司取得聯絡,今日將為趙先生重發快件,公司正對此事展開調查。

  收到裙子誤以為禮物

  昨日,記者聯絡趙先生時,他仍為病歷被弄丟而發愁。趙先生的準岳父患有肺癌,目前在石家莊治療。5月4日,女友將其父親的病歷和肺部切片報告郵寄給在京工作的趙先生,讓他幫忙向北京的醫院問診。當晚,趙先生拿到醫生診斷後,連同病歷和檢查報告一起郵回石家莊。

  “當時是朋友幫忙聯絡的圓通速遞,發病歷的事我事先沒跟女朋友打招呼。”趙先生表示,快遞內容一欄填寫的是材料,女朋友簽收時發現是條裙子也未在意,“她誤以為是我送她的禮物。”第二天,當女友打來電話詢問時,趙先生才意識到自己的快遞被弄錯了。

  快件出錯卻沒法查詢

  “肺部切片報告是檢查初期時的,醫生需要拿來跟現在的病情做對比,這個東西弄沒了沒法補。”由於病歷和診斷關乎家人日後的治療,趙先生急忙致電圓通速遞客服,“客服説用戶已經確認簽收郵件,他們也不知道病歷被送去了哪。”

  趙先生懇請客服幫忙查詢病歷的下落,客服表示除非有用戶收件後發現錯誤主動聯絡公司,否則沒法查詢,“客服説他們那兒目前顯示都沒問題。”趙先生對此表示不解,認定是快遞公司在某個環節操作上出了問題,“收件人的地址和信息都沒錯,但東西卻變了。”

  至少3人快件被送錯

  記者昨日致電承接趙先生快遞業務的海淀世紀城圓通公司。客服稱,錯收病歷的用戶已與公司取得聯絡,“我們跟用戶溝通過了,明天就把病歷重新發出去。”同時,客服對此事給趙先生帶來的不便表示歉意。

  對於搞錯快件一事,客服稱目前還不清楚是哪個環節出了問題,並表示,錯收病歷的用戶也不是裙子的主人,至今裙子的真正收件人尚未聯絡到,公司正在調查此事。

  當趙先生得知病歷被找到時,禁不住長舒一口氣,“我是不是要把裙子給人家發過去?”當得知裙子主人還未找到時,趙先生很無奈:“天啊,怎麼這麼混亂,這樣看來至少有3個人的快遞被弄錯。”線索:趙先生

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