市工商局、中國家電服務維修協會、市消協、北京電子電器協會昨天聯合宣佈，從即日起至11月30日全面規範北京家電維修市場，清理“山寨”維修點，關閉或屏蔽違法不明網站，並向社會公示家電正規維修網點信息。114查號臺和百度搜索也將對接入的家電維修商家進行重新審核和認證標注，虛假維修信息將被清除。

　　市民查詢家電維修網點，114查號臺和百度搜索是其中的兩大途徑。據了解，近年來有關假冒特約維修站點的投訴不斷增長。這些“山寨”家電維修點多以知名家電連鎖店或電器廠商的“售後服務中心”、“廠家維修服務”、“廠家惟一指定售後維修服務商”等名義進行欺詐，手段包括高價出售劣質零件、誇大産品故障、惡意破壞産品製造故障、不會維修卻稱已修好、亂收高額修理費等。

　　工商：監控查處假冒維修點

　　市工商局消保處處長曹中生介紹，工商部門將利用電子商務監控系統，組織查處在京登記註冊企業假冒知名家電品牌的維修服務點、特約維修服務點等。對違法經營行為查證屬實的不明網站，將根據網站IP地址，按照京內、京外、境外等類別，交由相關部門進行關閉或屏蔽處理。

　　協會：家電維修將明碼標價

　　中國家電服務維修協會常務副會長趙澤蕊透露，將從7月份開始對家電維修網點企業的等級資質進行綜合評定，並向社會公示知名家電品牌及正規維修網點名錄，包括店名、地址、聯絡電話、維修範圍等。試點建立北京市家電維修經營者及從業人員數據庫，消費者可登錄協會網站查詢家電維修經營者等級資質、從業人員信息。

　　協會還將要求維修者在店面顯著位置懸挂明碼標價公示牌，同時逐步推行持證上崗。

　　114：全面清查審核維修商

　　中國聯通表示，已兩次組織對接入114查報的家電維修商家進行全面清查，對品牌授權的商家同時在官方網站和官方客服核實。“經過對全部接入的172家家電商家重新核查，全部符合要求。”

　　該負責人同時表示，為保證114查號的準確性，將動態調整家電維修商家信息，清除虛假數據，建立嚴格的準入退出機制。對投訴多的商家實施黃紅牌管理，黃牌預警要求立即整改，整改無效的商家則亮紅牌，直接解除接入協議。

　　百度：已清理千余虛假站點

　　百度公共事務總經理趙承介紹，今年以來已清理近1500個虛假家電維修站點，駁回和下線處理214家資質不合格的家電維修類客戶推廣請求。百度還與家電維修協會合作，對家電維修協會旗下資質廠商客服電話進行認證標注，帶有綠色電話標誌的官方維修電話會出現在搜索結果的前列。“目前，百度已對超過5000家知名企業品牌及官方客服信息進行認證標注，方便消費者識別。”

　　記者昨天通過百度搜索“海爾維修點”，跳出的第一個結果就是帶有綠色電話標誌的“海爾客服電話”。(記者楊濱)