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品牌家電在銷售過程中，廠家一般都會打出幾年免費保修、終身成本維修的承諾口號，消費者可以通過廠家的承諾放心地購買家電。然而，當一些品牌家電撤出市場後，家電的售後卻失去了保障。市民高大爺四年前在我市電器商場購買的一台浪木牌飲水機，如今就遇到了類似的問題，這臺已經不能工作的飲水機現在成了“沒人管的孩子”。
2007年9月，市民高大爺為了方便老兩口飲水，就在我市電器商場購買了一台價值3000元的浪木牌飲水機，按當時的市場價算下來，這臺飲水機已經算非常好的了。在購買飲水機的時候，銷售人員承諾，一年免費保修，終身維修。2011年5月，這臺飲水機“罷工”了，好在打電話後一位售後維修人員幫他更換了水嘴子。
今年5月，這臺浪木飲水機再次出了故障，陷入癱瘓狀態。高大爺根據當時銷售人員留下的售後電話撥了過去，一位女士接聽了電話，她告訴高大爺，浪木牌飲水機已經撤出了齊齊哈爾市場，在齊齊哈爾已經找不到浪木飲水機的售後，高大爺要想修理飲水機只有兩個辦法，一是自己找當地的家電維修進行修理，二是自己背著壞了的飲水機上哈爾濱找浪木品牌的經銷商進行維修。
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