當冰箱、洗衣機、彩電等各類家電産品成為消費者家中必需品時，家電維修市場卻頻頻發生問題。昨日，市工商、市消協、中國家用電器服務維修協會等部門聯合針對維修價格混亂、山寨維修點等家電維修市場亂象召開規範工作大會，並宣佈家電維修行業陸續實現明碼標價制度，以後維修門店和上門服務均須標出價格。中國聯通114和百度也將對山寨維修電話、官網等進行“清網行動”。家電維修市場的混亂局面有望得到緩解。

　　記者了解到，近幾年家電維修行業價格模糊、配件來路不明、不開具正規發票和違規收取“上門費”等問題一直是消費者投訴熱點。同時，山寨官網和“400電話”也是不法維修網點欺騙消費者的工具。市工商局消保處處長曹中生指出，此次規範的重點是當前家電維修市場中授權服務點和專業維修服務點信息難以獲取、收費價格混亂、服務質量不高、使用山寨零配件等問題。曹中生表示，工商部門首先要對京城所有的家電維修門店和企業的維修資質、授權情況等進行摸底，對沒有維修資質、山寨維修門店和無照經營的家電維修門店直接取締經營資格。對於價格方面，曹中生説，國家還沒有對維修價格做出統一部署，各企業都有自己的價格標準。

　　對於上述問題，中國家電服務維修協會會長趙澤蕊表示，要求家電維修經營者在店面顯著位置懸挂明碼標價公示欄，從業上門服務人員要攜帶並提前出示收費價格手冊，上述價格都將在協會備案，並在其官網公示北京正規維修網點名錄。同時，將在中國家電服務維修協會試點建立北京市家電維修經營者及從業人員數據庫，消費者可通過網絡查詢家電維修經營者等級資質、從業人員等信息。

　　中國聯通114負責人指出，現階段已經開始對114查報的家電維修商家進行全面的清查工作，重新對其進行核實審查。百度網站負責人表示，由於網絡成本較低等原因滋生了一批違法家電維修網站和電話。百度發現虛假網站會第一時間將其放入黑名單，拒絕其推廣請求，並把真正的官方網站置頂。

　　“家電維修行業新標準可能會導致中小型維修門店面臨洗牌風險。”蘇寧電器相關負責人表示，大型家電企業和生産廠家都有一套相應的維修準則，根據人員工資和利潤水平等方面，維修價格會有相應的上限和下限。中小型維修店面雖然可以進行電器維修，但越來越多的消費者都轉向正規門店進行售後服務，今年1-5月門店受理售後服務較去年同期提升20%。

　　對於山寨配件問題，業內人士指出，市面上除了廠家給企業的特供零件外，其餘零件在市面上雖然沒有産生壟斷現象，但價格相對較高，大多小作坊類所使用的配件均為山寨配件，維修從業者資質問題也有待考證。據了解，百度今年以來共清理了1500個虛假維修站點，並駁回214家資質不合格的家電維修類客戶的推廣請求。