市民宋先生近日遭遇了一件鬧心事：他通過網絡搜索找到自家電視品牌的“售後維修點”，誰知多花了30多倍的維修費用也沒有修好。宋先生將此事反映給廠家後才明白，原來自己被冒牌售後矇騙了。

　　記者採訪發現，不少市民曾遭遇過網絡“山寨”家電售後。據不完全統計，哈埠“山寨”家電售後維修點多達五六百家，他們沒有任何認證，從業人員沒有資質，維修漫天要價，讓消費者花了大筆冤枉錢。

　　23部售後電話20部是假的

　　據宋先生講，他家中的長虹電視出現故障後，因找不到當時購買票據上的售後電話，便通過網絡搜索找到該品牌在哈的售後電話。對方檢查後稱是投影管故障，宋先生花了1080元更換了一個新的，誰知剛用了一天，電視又壞了。當他再次撥通售後電話時，對方卻不再登門了。氣憤的宋先生將此事投訴到長虹公司，經核實，原來上門的售後人員竟是假冒的。而電視的癥結不過是集成塊出了毛病，維修費僅需30元錢。

　　記者在網絡搜索引擎中先後輸入“哈爾濱長虹售後”、“哈爾濱創維售後”、“哈爾濱海爾售後”等，出現了數十個以品牌售後自居的維修單位，他們的網頁與品牌官方網站製作得十分相似。記者從這些網頁上抄錄了23部以“400”開頭的不同品牌售後維修電話號碼，隨後逐一撥打，多數接聽電話的人對其是否是“正規軍”含糊其辭。記者又一一向這些家電品牌黑龍江分公司求證，發現其中竟有20部電話是假冒的。

　　黑維修假扮品牌售後漫天要價

　　據黑龍江家電協會王麗萍介紹，目前我市有資質（具備工商營業執照和從業人員資格證）的家電維修單位不足百家，而無資質的“遊擊隊”卻多達五六百家，有的只是“空殼”，靠四處拼縫賺錢。這些黑維修點常常漫天要價，收費往往高出正常費用數十倍。同時，多數從業人員不具備從業資格證，維修技術參差不齊。為了招攬生意，一些維修點不惜冒充品牌售後，有的註冊與品牌售後相近的電話號碼，有的甚至沿襲使用品牌售後曾廢棄的電話號碼。

　　正規軍年賠10萬給李鬼“善後”

　　“李鬼”當道，正規軍也十分頭疼。據長虹電器售後維修的曹經理講，每年他們都會接到類似投訴近百起。消費者不明真相找到“李鬼”上門維修，明明是小毛病，對方卻做“大手術”。當電器再次發生故障時，早已撈夠錢的“李鬼”便不再露面，而消費者只能將矛頭指向廠家。為了維護自家的品牌形象，他們只好做犧牲，免費給“李鬼”做善後，甚至更換新機器。僅哈市一個城市，他們每年便要為此搭進10余萬元。

　　據業內人士講，這些“李鬼”模倣品牌電器的官方網站，並向電信公司申請“400”開頭的服務電話號碼，而很多消費者不了解400號碼的申請是開放的，並不具備權威性，“李鬼”如此處心積慮，為的就是混淆消費者的視聽。

　　專家支招

　　消費者如何辨別“李鬼”？省家電協會有關人士提醒市民：品牌電器正規維修人員會配有正式工裝、胸牌和工具包；向消費者出示維修收費手冊，公示零件和工時費用；維修結束後，有企業總部的服務回訪電話。如家電出現故障，消費者可撥打説明書上的售後電話，切莫盲目從網上查詢。