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清網行動北京工商局橫掃山寨家電維修點

發佈時間:2012年03月19日 17:16 | 進入復興論壇 | 來源:IT168 | 手機看視頻


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  【IT168 資訊】家電出了問題才發現售後服務卡找不到了,於是只好上網搜索維修點,但搜出來的往往是“山寨版”,這種魚龍混雜的局面讓很多消費者直呼“水深”。市工商局局長楊藝文在做客城市服務管理廣播《城市零距離》系列訪談節目“市民對話一把手”時透露,今年將對網上虛假的家電維修服務點開展清網行動。

  維修服務企業評資質

  楊藝文表示,市工商局今年計劃把那些在網上冒充知名家電品牌維修點的“李鬼”網站清理出去。上半年將與電信等部門協調研究判定標準,也歡迎企業舉報。此外,市工商局將與中國家用電器維修服務協會聯手,對現有維修服務企業進行資質評定,對維修價格制定行業自律標準。對已發生的糾紛,工商部門加大調解、解決力度,並依法查處坑害消費者並觸犯法律規定的將依法進行查處。楊藝文表示,工商部門將加強對家電維修企業的行政指導和監管。對確有問題的企業在指導和查處後仍不改正,將登記不良信用記錄,使其自動退出市場。

  預付式消費建防火墻

  今後消費者在進行預付式消費時,若權益受到侵害,有望通過資金安全監管機制築起的“防火墻”得到保護。楊藝文表示,建立預付式消費的資金安全監管機制已提上日程。

  據介紹,國外在資金安全監管上一般採取兩種方式,其一是在銀行開信託專戶來加強資金管理,其二是企業要有第三方擔保,通過和消費者以及銀行協商,設定10%至50%的一個額度,企業把預付費存進銀行後,只能支取額度內的資金。楊藝文表示,工商局將和金融部門對資金安全監管問題展開研究,力爭最大限度保護消費者權益。

  網購企業納入綠色通道

  隨著網絡消費如火如荼的發展,網絡經營的誠信度備受關注。楊藝文表示,一些業務量大的網站投訴量也不少,目前工商部門已開始調研,逐步將這些企業納入到“12315消費爭議快速解決綠色通道”中來,今年要再吸納2000家綠色通道企業。進入的企業每年都需要考核,不合格的要退出,如果確有違法行為,還要列入企業不良行為記錄。

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