當冰箱、空調、電視機等成為我們生活中不可或缺的家用電器，隨之而來的是家電維修行業的快速發展和問題的頻發。北京市工商局局長楊藝文昨日做客北京城市服務管理廣播“市民對話一把手”時透露，針對家電維修行業出現的維修價格模糊不清、配件來路不明等問題，市工商將開展整頓措施，對現有的維修部門做出資質標準和評定，並做出維修價格標準。同時，市工商將針對山寨維修“官網”開展“清網行動”。

　　記者調查多家家電維修門店後了解到，維修價格參差不齊、不提供發票、違規收取“上門費”等問題普遍存在。同時，家電廠商原本為了方便消費者指定的“400”電話和山寨品牌維修“官網”，成為了坑害消費者的誘餌。

　　“市工商今年將對家電維修行業開展整頓措施。”楊藝文表示，市工商去年就與中國家用電器維修服務協會對消費者提出的家電維修行業問題進行商討，今年將對現有的家電維修經營者做出資質評定，並在維修價格上定出相應標準和準則。

　　此外，楊藝文透露，工商部門將聯合電信等相關部門和網絡專家對其進行鑒定和甄別，並開展“清網行動”。消費者投訴量較大的家電維修企業，將被記錄到企業不良信用系統。

　　網購、團購消費由於售後、産品質量、虛假宣傳等問題曾一度登上月投訴總量的榜首，網絡經營者的誠信度也備受關注。楊藝文表示，今年將吸納2000家企業加入“12315消費爭議快速解決綠色通道”，同時號召並動員投訴率高的企業，尤其是電子商務企業加入綠色通道，已加入的企業將在其官網上進行綠色通道企業明示。