昨天（15日）記者獲悉，市工商局聯手中國家電服務維修協會、市消協、北京電子電器協會、中國聯通北京分公司、百度網，共同組成“北京市家電維修市場規範工作小組”，即日起，一場針對虛假家電售後服務的清理整頓已經展開。

　　公示正規網點 屏蔽假網站

　　“不具備家電維修資質的經營者將被集中清理。”市工商局消保處處長曹中生介紹，根據消費者的投訴情況，工商部門通過12315熱線和工商微博進行了前期摸底調查，目前，全市有一定規模的家電售後維修點有2000多家，市民反映最集中的問題有三個：上網很難找到真正的品牌家電維修點；家電維修價格不透明；維修後的電器經常再次發生故障。

　　針對上述問題，工商部門開出了“藥方”。據了解，工商部門將通過多種形式向社會公示北京市正規家電維修網點名錄。由中國家用電器服務維修協會在行業內對家電維修網點企業等級資質進行綜合評定。預計到今年年底前，消費者可從協會網站查詢到北京市知名家電品牌及其正規維修網點名錄，包括店名、地址、聯絡電話、維修範圍等。

　　“我們還將根據網站IP地址，按照京內、京外、境外等類別，對查處的假冒售後服務點，交由相關部門進行關閉或屏蔽處理。”曹中生説。

　　上門統一亮證 攜帶價格手冊

　　本次清理整頓工作將於11月底結束。10月底前，中國家電服務維修協會將對企業60%的簽約維修網點完成等級資質評定，要求家電維修從業者上門服務攜帶並提前出示收費價格手冊，佩戴統一的上門服務證。

　　與此同時，家電維修經營者須在店面顯著位置懸挂明碼標價公示欄。公示欄和收費價格手冊應在中國家用電器服務維修協會備案，並標注有價格舉報和監督電話。

　　本市還將試點建立北京市家電維修經營者及從業人員數據庫，消費者可通過網絡查詢家電維修經營者等級資質、從業人員信息。中國家用電器服務維修協會負責數據庫日常維護和數據更新，其他單位可提供相應網絡跳轉鏈結，方便廣大消費者多渠道登錄中國家用電器服務維修協會網站進行查詢。

　　市工商局提醒，市民如果發現家電維修市場中有無經營資質、服務質量不高、價格不透明等侵害消費者合法權益的經營行為，可以通過3種渠道積極進行舉報。一是撥打“12315”、“96315”、中國家電維修協會服務熱線“66019741”舉報；二是登錄北京市工商局網站“政民互動12315網上投訴舉報”；三是登錄“中國家電服務維修協會”微博以及新浪網“首都工商”微博，進行投訴和舉報。 記者 竇紅梅