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市民代表參觀12315受理中心

發佈時間:2012年05月16日 17:16 | 進入復興論壇 | 來源：東北網 | 手機看視頻

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　　東北網齊齊哈爾5月16日訊 16日，齊市工商局舉辦了“學雷鋒12315開放日”活動，以此來增進社會各界對工商部門12315申訴舉報電話工作的了解，理解支持工商12315的消費維權工作，讓企業和消費者代表親身感受工商部門監管執法。

　　活動期間，由消費維權服務站、企業、熱心市民代表組成的“參觀團”，在市12315受理中心體驗了開放中的投訴平臺。市12315受理中心通過電話現場受理消費者申訴，現場解決消費糾紛等形式，讓代表們及熱心消費者切身感受和體驗12315熱線受理員的工作狀態和工作流程，參觀結束後舉行座談會，聽取代表們對工商消費維權工作的意見和建議。

　　據統計，2011年12315受理中心共受理各類申訴、舉報、諮詢18143件，其中申訴575件、舉報259件、諮詢17309件，對受理的834件申訴舉報，辦結826件，受理辦結率98%，為消費者挽回經濟損失157.84萬元。

市民代表們參觀體驗12315受理中心工作

熱詞：

受理消費者

挽回經濟損失

工作的意見

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