本報3月15日訊　15日早上9點鐘,一年一度的“消費者權益保護日”紀念活動在西南河體育場拉開帷幕。據統計,3 15紀念現場當天,全市各職能部門共發放宣傳材料5.5萬餘份,受理投訴113起,接受消費者諮詢10000多人次,展示假冒偽劣商品436件,免費檢測珠寶88件。

　　大會由煙臺市消費者協會、煙臺市工商行政管理局主辦,芝罘工商分局、福山工商分局、開發區工商分局、萊山工商分局、牟平工商分局、保稅港區工商分局、三站工商分局協辦。現場設立曝光臺及諮詢臺,發放宣傳材料,現場受理消費者投訴,為消費者排憂解難。

　　到場部門總共15家,除了工商、消協部門之外,還包括煙臺市質量技術監督局、煙臺市物價局、煙臺出入境檢驗檢疫局、煙臺市衛生局、煙臺市食品藥品監督管理局等13個部門共同參入。會上,市工商局與市消協對64家“關心消費維權事業先進集體”進行了表彰,本報獲得“關心消費維權事業先進集體”殊榮。

　　據不完全統計,活動現場有近2萬名市民,大部分市民集中在投訴區及法律諮詢區,紛紛向消費者協會及有關政府部門反映問題,諮詢相關政策。投訴焦點集中在保健食品、服裝、預付卡、住房、服務行業等方面。這次活動顯現了兩大消費維權傾向:一是消費者投訴明顯減少,顯示了消費者平時維權能力增強,不需要集中在3 15這一天來解決投訴；二是諮詢的消費者明顯增多。　

　　據工商工作人員介紹,與以往不同,今年前來投訴的消費者,維權意識很高,法律意識較強,在維權過程中,大都保留了大量證據。“以前的時候,在3 15會場,一些消費者在投訴時往往提供不出足夠證據,有的甚至拿著五六年前購買且已經過期的食品來投訴。”一位工商人員介紹,這讓他們也很頭疼,而目前,消費者維權意識明顯提高,這是一件好事。