天津北方網訊：從昨日起，實名制火車票丟失後可挂失補辦這一新規正式實施。上午，記者來到鐵路天津站，現場體驗了一把實名制補票。挂失—購新票乘車—開具退票憑證—退新票，整個“先補票再退票”的過程，操作起來還是比較簡便的。

　　補一張新票僅需1分鐘

　　昨天記者在天津站看到，7時至19時，天津站南站房售票處20號窗口和北站房13號窗口辦理挂失補票，19時至次日7時，南站房售票處23號窗口辦理挂失補票，退“挂失補”車票旅客則須在3號退票口辦理退票手續。此外，天津西站售票大廳的10號窗口為挂失補票窗口，退票則在3號退票口辦理退票。

　　上午10時許，市民張女士趕來補辦自己丟失的一張從天津到薊縣6416次、5月11日7：24發車的火車票，這張火車票原車票票面價格為8元錢。張女士在遞過自己的二代身份證後，工作人員將其放在讀卡器上刷了刷，同時核實原車票乘車日期、車次和購票地名稱等，計算機屏幕上顯示出相應的購票信息，當車站對旅客身份及車票的相應信息確認無誤後，“您需交納車票價格費用8元。”張女士在交納了8元錢後，一張補辦的新票便出現在面前。整個補辦新票的過程只需要1分鐘左右。與張女士之前購買到的火車票相比，票面左下方的張女士的姓名和身份證號兩行信息都沒有變化，特別是車次、車廂及座位號都沒有變化，唯一的不同是，新車票票面右側標記了“挂失補”字樣。

　　列車設置無線交互手持終端

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。記者從鐵路部門獲悉，列車上的無線交互手持終端已增加“挂失車票”查詢功能。也就是説，張女士持“挂失補”車票乘車後，列車長可持該終端，查詢她的車票是否還有效力。

　　列車接收到站車無線交互系統所提示的車票挂失信息後，對原車票和新車票組織重點查驗，列車長經確認張女士乘坐的席位使用正常，將開具客運記錄，記名旅客姓名，購票時所使用的有效身份證件號碼、新車票票號及“席位使用正常，可辦理退票”字樣。車站出站口對待“挂失補”字樣車票和客運記錄的旅客，也會及時引導其至退票窗口辦理退票手續。之前在天津站重新購買新火車票的旅客張女士，這時就可在目的地薊縣火車站退回8元錢了。按規定，退票將按原價退，僅需要收取2元的補票手續費。

　　補票時幾項注意

　　提醒旅客，車票丟失後，只能挂失一次。原車票未被改簽的，按原車票票面信息打印車票，核收全額票價；已被改簽的，按改簽後車票票面信息打印新票，核收全額票價。此外，“挂失補”車票不能改簽，只能乘車或乘車前辦理退票，且辦理挂失補票手續時，必須本人親自辦理，不能代辦。但如果補辦車票後找到了原車票，辦理新車票退票手續後，原車票效力可恢復。按規定，旅客需在不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站辦理挂失補辦手續。在高峰時段，旅客更需提前辦理補票。