昨日起，實名制火車票丟了只能重新買一張的情況成為歷史。記者從火車寧波東站了解到，截至昨天下午，已經有一名旅客在車站辦理了挂失票手續，領到印有“挂失補”字樣的新票，據窗口工作人員介紹，該旅客為男性，乘坐前往上海虹橋的動車，他也是首個在寧波挂失火車票的旅客。火車站相關負責人還向記者詳細介紹了挂失火車票的流程。

　　上車前：到專窗辦理車票挂失

　　遺失火車票後，要在檢票前20分鐘，到車站售票窗口辦理挂失(在不晚點的情況下，一般高鐵、動車都是提前10~15分鐘檢票，也就是説，至少要在開車40分鐘前辦理挂失，這還不包括可能遭遇排隊情況所花費的時間)。

　　挂失時，乘客須向售票人員出示購票人的身份證原件，並説明遺失的車票是在哪出票的。在核實了身份信息後，車站會重新打出一張印有“挂失補”字樣的新車票。此時，旅客需要支付全額票款，外加2元補票手續費，拿著這張車票和身份證，旅客就能正常乘車了。

　　上車後：找列車長開具有效憑證

　　上車後，旅客安頓下來後，應找到列車長。説明自己所持有的是張挂失票。列車長確認該座位確實沒有其他旅客後，會開出一張專門的憑證，以證明挂失票的有效。

　　到站後：憑票據到窗口退票

　　火車到站後，旅客到車站的退票窗口，憑車票和列車長開具的憑證辦理退票手續。窗口工作人員在核實了相關票據後，會全額返還車票購票款，並不會收取額外的退票費用。