東方網5月11日消息：實名制火車票挂失補辦昨起執行。連身份證一起丟的、臨上車前發現車票不見的、火車迷湊熱鬧收藏首日“挂失補”的……昨天北京四大火車站辦理“挂失補”車票70余張。但先買票再退票的複雜程序還是繞暈了不少旅客。

　　按照挂失補票的程序，旅客需要經過挂失、買新票、乘車、再退票4個程序。這個複雜過程繞暈了不少挂失補票的旅客。幾乎每個人都是趴在窗口前反復詢問。

　　據介紹，旅客辦挂失補票時首先核對個人信息和票面信息，無誤後需再次購買自己的車票。乘車時，旅客要向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。到站後旅客可全額退票，不需要付退票費，只需支付補票手續費2元。

　　如果買了新車票後，又重新找到了原車票，旅客可在開車前對新車票辦理全額退票，同樣要支付手續費2元，此時原車票可恢復使用。車票丟失後只能挂失一次。需要注意的是，補票時旅客必須出示購票時所使用的證件。如果沒帶還需要臨時制證。

　　“為什麼不能免費直接補票？”對於旅客的疑問，鐵路部門表示，此舉是防止有人假借挂失名義重復辦票。業內人士表示，防止出現“雙胞胎”票最切實的方式還是實名驗票進站。

　　昨天記者在西站碰上了補票的閆女士，5月8日她在大紅門附近遭竊，身份證和車票都丟了。昨天她來車站一查，車票已被他人持自己的身份證退了。工作人員只得讓閆女士先去公安制證窗口補辦證件，然後再次幫她購買車票。閆女士發現，他人代退車票時需出示代理人的身份信息，但現在鐵路退票並不記錄對方信息，只核票面信息。她建議如果退票時能記錄退票人的信息，能為尋回失票帶來不少機會。

　　目前，北京站前廣場再次搭建春運時的實名驗票亭，但何時啟用尚待確定。

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　　各站挂失補辦窗口

　　北京站：售票廳2號窗口；

　　北京西站：北廣場售票廳17、18號窗口，南廣場西側售票廳1號窗口；

　　北京南站：二樓候車大廳的3號售票廳40號、41號窗口，4號售票廳50號窗口；

　　北京北站：售票廳2號、3號窗口。