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從今天起，實名制火車票正式開始可以挂失、補辦。按照規定，挂失、補辦火車票須經過挂失、買新票、乘車、退新票4個步驟，依然有不少麻煩的地方。
據鐵路上海站介紹，新車票在乘車使用完畢後可全額退票，不需要付退票費，但要支付補票手續費2元。如果買了新車票後，又重新找到了原車票，旅客可在開車前至購票地車站或票面顯示乘車站，對新車票辦理全額退票，同樣要支付手續費2元，此時原車票可恢復使用。需要特別提醒的是，“挂失補”的車票不能改簽，且“挂失補”車票丟失後不可再次挂失。
上海目前有“三大三小”共6個火車站，其中“三大站”即上海站、上海南站、上海虹橋站售票處辦理“挂失補”車票補票、退票業務；“小三站”即城際上海西、南翔北、安亭北站辦理“挂失補”車票補票業務，但不辦理“挂失補”車票退票業務。
鐵路部門之所以制定如此繁瑣的挂失、補辦流程，主要是因為目前並不是“人人都驗證”才能進站、乘車，鐵路部門擔心有人謊報丟失車票，從而發生“一人買票、兩人乘車”的情況。業內人士認為，如果所有的火車票都能升級到能自助檢票的二維碼車票，同時所有檢票閘機能改造成自助檢票閘機，那麼就可以自動“阻擋”持“雙胞胎”車票的旅客乘車，也就可以簡化火車票挂失、補辦流程，直接“給新票、廢原票”，而不必“付兩次錢再去退一次錢”。
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