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中廣網西安5月10日消息（記者 劉濤）：據中國之聲《央廣新聞》報道，從今天起，購買實名制車票的旅客車票一旦丟失，可以補票上車, 先購票後退票。記者今天在西安火車站實地探訪，新政實施後是否真的方便了旅客？
記者在西安火車站看到，車站廣場的東售票廳一號窗口已經被指定為辦理車票挂失補辦手續的專用窗口。車站工作人員告訴記者，整個挂失補辦車票的流程大體可以分為三個步驟：第一步是旅客出現丟失車票的情況後，要在不晚于停止檢票時間前的20分鐘，到窗口來辦理挂失補辦手續，重新買一張寫有“挂失補”字樣的車票上車。第二步是到了車上以後，旅客要找到列車長，列車長開具客運記錄交給旅客作為到站退票的憑證。第三步是旅客到達目的地以後24小時內，要拿著列車長開的退票憑證和自己的身份證以及車票，到車站退票窗口辦理新車票的退票手續，拿回第二張票的票錢，但需要交兩塊錢的補票手續費。
這樣的新政策避免了旅客因為丟失車票而不得不再買一張車票多花冤枉錢的情況出現，受到了旅客們的歡迎。
需要提醒旅客注意的是，在不晚點的情況下，列車一般都是提前10分鐘-20分鐘檢票。不晚于檢票前20分鐘可辦理挂失手續，也就是説，丟失車票的旅客至少得在開車前40分鐘去辦理挂失手續。
另外，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，鐵路部門將按無票處理。補辦了新車票的旅客，如果在乘車前找到之前丟失的車票，也可以到退票窗口辦理新車票的退票手續。新車票退票後，原車票可以重新使用。
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