今起，武昌、漢口、武漢三大火車站專窗(1、2號)辦理實名制火車票挂失，並有專人對車票挂失旅客進行引導。

　　武漢鐵路部門表示，實名制車票挂失不同於機票，要先補購車票，旅客到站後，再去專窗辦理挂失車票退款。

　　具體流程分為四步：

　　一、旅客購買實名制車票丟失後，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱；

　　二、車站確認後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效；

　　三、旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證；

　　四，旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

　　按規定核收補票的手續費2元/張。

　　武昌漢口站重啟春運驗證通道

　　昨悉，武昌、漢口火車站在進站通道重新擺設春運實名制驗證臺及驗證機，對進站旅客進行驗證，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。

　　目前，兩大車站各佈置20個實名制進站通道，安排專人對進站旅客車票及相關證件進行核對，只有車票上顯示乘車人信息與持證人信息一致，才能進站。否則，旅客將不能進站，必須重新憑證購買車票，退票也需要車票上顯示旅客身份證一致才能辦理。同時，旅客在乘車時，隨時接受鐵路公安及列車員驗證檢查，如票證信息不一致，將移交鐵路公安部門。

　　武漢鐵路部門提醒旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免造成不必要的損失。