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付款拿不到車票 15工作日內退錢

發佈時間:2012年01月14日 08:44 | 進入復興論壇 | 來源：南方日報 | 手機看視頻

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　　南方日報訊（記者/趙楊通訊員/陳燕舒）春運開始至今已有四天，火車票售出了多少張？昨日，廣東省交通運輸廳和廣鐵集團上線廣東電臺“民聲熱線”節目。廣鐵集團客運處副處長陳曉梅表示，截至1月10日15時，已經售出春運車票760萬張。準備返鄉但至今仍未購買到火車票的旅客，應考慮轉乘其他交通工具返鄉。

　　對於近日網上炒得沸沸颺颺的網絡訂票難的問題，陳曉梅坦言，由於網絡訂票是今年首次推出的，以往也沒有試過，在網絡維護方面還需不斷強化，近期已對這個網站進行優化改造。陳曉梅介紹，截至1月10日15時，已經售出春運車票760萬，其中網絡訂票接近150萬張，佔訂票總比例的20%；電話訂票在兩三百萬張，佔總比例的60%左右。針對有旅客通過網絡訂票，已付款但由於信息錯誤沒有拿到票或者系統錯誤並無出票的情況，陳曉梅回應，如果網絡訂票遇到這個情況，系統將在15個工作日後將錢通過網絡返還給購票人的銀行卡。

　　陳曉梅提醒，準備返鄉但至今仍未購買到火車票的旅客，應考慮轉乘其他交通工具返鄉。

熱詞：

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