人民網南昌5月10日電 南昌鐵路局消息，從今天起，實名制火車票就可在火車站辦理挂失補辦手續，旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件可辦理新車票退票。

　　如何辦理挂失補辦手續？

　　據了解，南昌火車站初步指定售票大廳的23號、24號兩個售票窗口為挂失專窗，旅客丟失車票後，可在火車票票面上發站停止檢票時間前20分鐘，到23號或者24號窗口辦理。目前，南昌火車站停止檢票的時間規定為車票票面的開車時間前5分鐘，例如D92次車票票面開車時間為8點10分，在7點45分之後就不能辦理挂失手續。各位旅客要掌握好辦理的時間，發現車票丟失，盡可能提早去車站辦理挂失手續。至少要提早25分鐘去辦理挂失手續。

　　挂失補辦車票的旅客，須提供購票時使用的有效身份證原件、原車票乘車日期和購票地名稱等信息，車站在確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。當新車票發售後，原車票無效。

　　另據南站有關負責人介紹，旅客丟失車票後，三種情況下不可辦理挂失補票：第一，超過規定時間提出的；第二，原車票已退票的；第三，已挂失補辦再次提出的。

　　到站後24小時內可辦理退票手續

　　據介紹，挂失補辦車票的旅客，須提供購票時使用的有效身份證原件、原車票乘車日期和購票地名稱等信息，車站在確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。當新車票發售後，原車票無效。據悉，挂失成功後新補辦的車票不能改簽。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證；旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件（三樣缺一不可），至退票窗口辦理新車票退票手續，退票核收補票費2元。另外，在辦理挂失補辦手續時須到車站的挂失專窗，到站退票時須到車站的退票窗口辦理，市內代售點均不能辦理這項業務。

　　車票上有個人信息要妥善保管

　　值得提醒旅客們注意的是，實名制車票挂失政策的出臺，給不慎丟失車票的旅客帶來了方便。不過鐵路部門仍要提醒廣大旅客，實名制車票上記載了個人身份信息，如果丟失容易被不法分子盜用到個人信息，給生活帶來不便，因此，實名制車票一旦購買出來，請記得要妥善保管，免除不必要的麻煩。