本報濟南5月9日訊　從5月10日起,旅客實名制火車票若丟失,可在停止檢票時間20分鐘前辦理挂失補辦,但必須先購票後退票。記者從濟南火車站獲悉,車站現暫時指定售票大廳4、7、24號三個窗口辦理實名制車票挂失補辦業務。

　　濟南火車站有關負責人告訴記者,今年1月6日起,車站所有發售車票已全部實行實名制售票。之前,旅客所購的火車票丟失後,只能花錢再買。但從5月10日起,旅客實名制火車票若丟失,可辦理挂失補辦。挂失補辦丟失的實名制車票,要在不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘,同時必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱。旅客如不能提供購票時所使用的有效身份證件原件,可到鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明後辦理。等車站確認旅客身份、車票等信息無誤後,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票,票面標記“挂失補”字樣。按規定,濟南火車站發車前5分鐘停止檢票,因此,到該站辦理挂失補辦手續,需比發車時間至少提前25分鐘。

　　旅客持新購買的車票乘車時,在列車上應向列車工作人員聲明,列車長確認該席位使用正常時,開具客運記錄交給旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,到車站退票窗口辦理新車票退票手續。這種挂失補辦的新車票退票,將按原價退款,不會收取5%的退票費,只需收取2元的補票手續費。濟南火車站售票大廳2號、5號窗口可辦理新車票退票手續。

　　以下三種情況下不可以辦理挂失補票:超過規定時間提出的；原車票已經退票的；已經挂失補辦再次提出的。補辦了新車票的旅客,如果在乘車前找到之前丟失的車票,可到車站退票窗口辦理新車票的退票手續。退票時按規定核收補票的手續費2元。新車票退票後,原車票效力恢復。