實名制火車票可挂失補辦對於乘客來説是利好消息 資料圖

　　需持身份證原件，不晚于檢票終止時間前20分鐘辦理，全價購一張新票，到站後再退，手續費2元

　　“火車票丟了怎麼辦?”“還能咋辦?掏錢再買一張!”昨日，記者在瀋陽北站臨時售票處前就此問題隨機採訪了10位旅客，其中7位這樣回答。另有3位表示：“聽説可以挂失補辦了!”

　　沒錯，從今日起，旅客如果丟失了實名制火車票，可在檢票前20分鐘挂失補辦，但需要先全價購一張新票，到站後再全額退票。

　　挂失補辦需持身份證原件

　　車票丟了，要到哪個窗口挂失呢?北站售票車間張主任介紹：10日起，丟失車票的旅客可以在檢票前20分鐘，到28號值班窗口辦理挂失補辦。

　　挂失補辦需提供購票時所使用的身份證件原件和原車票乘車日期以及購票站名稱。記住，要身份證原件!

　　瀋陽站工作人員稱，瀋陽站的指定挂失窗口為一號大廳的2號窗口和二號大廳的37號窗口。當車站確認信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面會有“挂失補”字樣。新車票發售後，原車票失效。

　　全價購新票後到站全額退

　　旅客持新車票上車後，要記得向列車長或乘務人員聲明。這樣，到站前工作人員便會確認該席位是否使用正常，並開具客運記錄交給旅客，作為到站退票憑證。

　　到站後，旅客憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到車站辦理新車票退票手續，原價退票，但要收取2元手續費。

　　丟失車票後，有三種情況不能辦理挂失補票。第一，超過規定時間;第二，原車票已經退票;第三，挂失補辦後再次提出。

　　拿著退票憑證就可以報銷

　　補辦了新車票後，如果乘車前又找到丟失的車票，怎麼辦?瀋陽站工作人員稱，可到車站退票窗口辦理新車票的退票手續。退票時按規定核收補票手續費。新車票退票後，原車票效力恢復。

　　新車票退票後，拿車站的退票憑證是可以報銷的。

　　瀋陽北站工作人員表示，其實丟失車票的乘客並不多，一天多説也就兩三個。但還是要提醒旅客，購票時儘量憑有效身份證件，並妥善保管。如果車票丟失後挂失補辦，也要考慮到堵車排隊等情況，儘量提前辦理，以免影響出行或造成不必要的損失。

　　記者 呂佳

　　攝影 常晟罡

　　挂失補票流程

　　1.在檢票前20分鐘到達車站指定窗口辦理挂失業務

　　2.提供身份證件原件和原車票乘車日期、購票站名

　　3.以全額票價重新購買一張原座位號的新車票，票面印有“挂失補”字樣

　　4.持新車票上車後向乘務人員聲明，到站前列車長將開具客運記錄

　　5.到站24小時內到退票窗口辦理退票手續，收取2元手續費

　　挂失補票窗口

　　瀋陽北站：28號值班窗口

　　瀋陽站：一號大廳的2號窗口、二號大廳的37號窗口