記者從鐵道部獲悉，5月10日起，實名制車票丟失後將可以挂失補辦。挂失補票須交2元手續費，新車票票面注有“挂失補”字樣。
火車票實名制，在中國百姓的強烈期望下，于2011年春運前夕全面實施，在打擊“黃牛黨“屯票，防範鐵路沿線上的各種犯罪行為、保障乘客的人身安全、加強乘車管理方面成效顯著。
在人員流動頻繁、客流吞吐量大、列車運行密度高的環境下實行火車票實名制，其難度可想而知，但鐵路部門為了順應民意，保障旅客的切身利益，做出了大膽的嘗試，值得肯定。
但是在如些海量的受眾面前，隨著實名制的實施，具體操作過程中的弊端也逐漸顯露出來，比如説沒有身份證就不能購票、實名制車票丟失後不能挂失補辦等等一直為人們所垢病，難能可貴的是，鐵路部門沒有再以“鐵老大”自居，在實名制實施的過程中，不斷進行完善，在車站開設臨時制證口、增加實名制購票證件種類等等，這次更是針對實名制車票丟失無法補辦的問題，積極出臺補救措施，方便大眾，保障旅客的合法權益。
應該説沒有什麼事物天生就是完美的，“實名制”也如此，但能在實踐中不斷摸索，及時發現問題並解決問題，就是一種進步，是一份傾聽民意，擇善而為的責任感，更是對“讓人民滿意”這條服務準則的踐行，實名制在不斷完善中走向成熟，體現的是鐵路部門服務理念也在不斷走向成熟！
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