本報訊從今天開始，實名制火車票丟失後可挂失補辦。記者上午從合肥火車站了解到，該站已專門設置了挂失補辦窗口，新政第一天已有人要求挂失補辦。

　　上午8時許，記者在合肥火車站售票窗口看到，人員較少，退票窗口只開設了一個，退票的人也就零星幾人。關於火車票補辦新政，記者隨機採訪的多數人表示不是很清楚，尤其是流程，不過得知丟失的票今後也可以補辦後均表示十分支持。正在購票的一位男士認為，自己在今年春運期間就出現過丟票情況，車票丟失後他不得不重新購票，多花了錢不説，由於當時車票緊張，重新購的車票變成了無座票，不得不一路站回家，這讓他十分惱火。現在丟失的票能補辦，他覺得很合理，“實名制的作用最起碼體現出來了。”記者從合肥火車站了解到，為了方便旅客挂失補辦，目前合肥站已將售票大廳一樓的10號窗口設為挂失補辦專窗，有需要的旅客可直接到專窗辦理相關手續，市內代售點不能辦理補辦業務。

　　新政第一天，合肥站已經接受了一起旅客要求補票的申請。不過記者了解到，由於該旅客的車票在電腦系統裏顯示“已退”，補辦手續並未成功。據車站票房人員介紹，由於此人是朋友代購車票，朋友已將原票退了，當事人不知道才造成這種情況。記者了解到，有三種情形不能辦理實名制車票挂失補辦手續：超過規定時間提出的，原車票已經退票的，已經挂失補辦的。目前整個流程合肥站電腦售票系統均能自動控制，一旦有這三種情況之一，電腦系統都會有提示。“現在購票人不少是屬於代購情況，因此今後這種情況可能還會出現。”挂失補辦後的新車票不能改簽，但可以退票。如果旅客在乘車前找回原車票，可到車站退票窗口辦理新車票退票。新車票退票後，原車票效力恢復，而且新車票退票後無需交5%的退票費，只需付2元補票手續費就可以。

　　據悉，對於此次車票的挂失補辦，不少市民覺得程序有些複雜，“買了新票又賣新票，豈不是多此一舉？”對此，一些業內人士介紹，除了特殊時段，平時旅客進站、候車與上車時，一般都是抽查，有的抽檢率只有5%。如果有人謊報丟失了車票去挂失，鐵路部門若直接給一張新票，那麼這名旅客就有了一張新票和一張舊票，如果他把其中一張票給別人，這兩名旅客極有可能“兩人乘車只花一張票的錢”。為了防止有人鑽漏洞，此次鐵路部門規定旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明，到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄。

　　(本報記者朱萍)

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　　實名制車票怎麼補辦

　　旅客購買實名制車票後如丟失車票，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

　　車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。

　　旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。