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【新民網 獨家報道】最近熱播的一部電視劇《心術》使得醫患關係再度成為公眾關注的話題。在今天（5月9日）的“2012民生訪談”中，上海市衛生局局長徐建光在談到醫患關係時表示，當下醫患關係異常複雜，醫患雙方的信任和尊重至關重要。作為醫務人員來講，首先要考慮怎麼通過醫生的努力，來減少病人的痛苦，“在為病人服務的時候，把病人當親人來對待。”
徐建光表示，處理好醫患關係，最至關重要的就是醫患雙方的信任和尊重。醫生要在尊重病人、理解病人的基礎上，努力為病人減少痛苦。與此同時，也希望病患信任、尊重醫生，消除醫療過程中的“戒心”。
徐建光坦言，提供規範化、標準化、優質的醫療服務，是醫患關係改善的基礎。他説，目前絕大部分的醫療糾紛、醫療矛盾都是發生在提供醫療服務的過程中出現的，如果醫療服務規範、標準，治療過程相對理想，一部分醫患糾紛就可以避免。
目前，上海正在努力提高醫院的服務質量，針對醫院的管理規範要求，確保醫療質量，確保病人的安全。徐建光表示，在這個基礎上，醫療糾紛的發生率可以相對減少。（新民網記者 李若楠）
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