中國網絡電視臺消息(新聞聯播)：到大醫院看病，大家都有一個共同的感受，就是人多，忙亂。為了方便患者就醫，吉林大學第一醫院通過網絡，面向大學校園招募了一批志願者，這些志願者會給醫院帶來什麼樣的變化呢？

　　吉林大學第一醫院是東北地區一家著名的三級甲等醫院，每天接診量超過兩萬人次。

　　患者家屬：做B超轉來轉去自己都有點懵 他們(志願者)一來我們就特別省事了。

　　患者家屬説的他們，就是這些穿著藍色馬甲的志願者。2011年初，醫院在網上面向校園公開招募志願者，現在已經是第二批了，這50名大學生在課餘時間會輪班到醫院來從事分診、陪檢等輔助工作。

　　劉菲琳：還難受是嗎？再堅持一下馬上要到急診了

　　候診大廳裏，忽然有患者暈倒了，在分診臺服務的劉菲琳等兩名志願者趕緊借來推床，把她送往急診室。經過治療，患病女孩的病情穩定下來。

　　患者家屬：這兩小孩可好了，多虧他倆了，要是我自己都不行了。

　　吉林大學第一醫院每天出診的200多名醫生，每天平均要接診100位患者，有時候難免顧不過來。而患者要是挂不上號、或者等候的時間長了，又容易産生焦慮、急躁的情緒。這天，志願者馬婉璐就遇到了這樣一位患者。

　　患者：我還得等到下週一，那今天不能想辦法不能讓我見他(醫生)一面嗎？哪怕就十分鐘。

　　原來，這位老人前一天來看心血管科門診，因為化驗結果出來得晚了，只能隔天再找醫生看結果。可是，前一天給她看病的醫生這天得做一整天手術，實在沒時間再出門診。面對這位外地來的老人，馬婉璐有些不知所措，這時，旁邊的導診護士來“救場”了。

　　吉林大學第一醫院 導診護士：心血管科是非常繁忙的科室，您自己去看一看那裏邊有多少人，許多許多人在那裏排隊，醫院的流程是必須一天一掛號。

　　給摸不清方向的患者指個路，陪患者做檢查的時候把毯子掖得再嚴實點，志願者們做的看起來都是些小事，可這些小事兒起到的作用並不小。

　　志願者 馬婉璐：在咱們看來很容易的一件事，對他們可能意義很大，這麼一想就高興了，就站著也覺得挺開心。

　　吉林大學第一醫院 分導診主任 徐靜：發現他們(志願者)加入以後就我們的不滿意率投訴率都大幅度下降。

　　有了藍馬甲，醫院多了幫手，病人省了麻煩。儘管志願者不能從根本上解決就醫難的問題，但卻給改革醫療體制、優化就醫程序、改善醫院環境和醫患關係提供了有益的啟示。

　　(視頻編輯：張貝龍 文字編輯：黃杏潔)