| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
北京新聞廣播《新聞熱線》訊
唐女士準備在12306鐵路訂票網站，為父母訂購兩張去青島的火車票，可沒想到座位都是隨機生成的，無法為父母選擇臨近的座位：
【同期】兩個老人一塊兒出去的話，座位不能挨著。訂完了吧，一個是2車，一個是16車，特別糾結，它是隨機的，在窗口你就可以説我買兩張，人就給你選人工的。能不能把這個系統趕緊地完善起來。
中國鐵路客戶服務中心12306的工作人員説：
【同期】：每一筆訂單可以同時訂購5張，能不能挨著，這個不能太確定，都是隨機生成的，網上訂票就是這樣的。你可以到車站，或者代售點，找人工服務，人工服務的那個是可以選擇席位的，網上、電話訂票都選擇不了。
──一個人5張訂單，都是生成，5個人都可能不在一塊兒是吧？
──有這種可能，建議我們提過系統確實沒有升級過來，建議肯定提過不止一回了，沒有通知説，具體什麼時間可以改過來。
鐵路部門從今年春運開始全面開通網上購票，大大緩解了購票難，如果網站的配套功能不完善，買票者就只能再度涌向窗口，訂票網站就不能充分發揮分流作用。而且，技術是為人服務的，不能讓人受制于技術上的缺陷，更不能讓這種缺陷成為改善服務的藉口。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
