實名制火車票掉了不必擔心，今後可以挂失補辦了。昨日，記者從成都鐵路局了解到，為了方便旅客乘車，鐵路部門對車票實名制的相關規定進行了修訂，將從本月10日起對實名制車票辦理挂失補辦。挂失實名制火車票時間不能晚于檢票前20分鐘，需持有效身份證件辦理，旅客補辦車票需要支付2元手續費。

　　憑身份證

　　支付2元即可挂失補辦

　　現在面對火車票丟失的問題，旅客只能再購買一張，但是在春運階段一票難求時，購買車票不僅要支付2倍的費用，購票的難度也更大，今後這一問題將會得到改觀。

　　昨日，記者在成都鐵路局了解到，為了方便旅客乘車，目前已經對車票實名制的相關規定進行了修訂，將從本月10日起可對實名制車票挂失補辦。

　　當旅客所購買的實名制車票丟失後，需要提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱，同時不晚于票面發站停止檢票時間前20分鐘，前往車站售票窗口辦理。

　　辦理挂失時，必須要符合以上兩個條件，同時需要支付補辦車票的2元手續費。

　　挂失流程

　　先買票到站之後再退票

　　根據成都鐵路局發佈的挂失補辦流程，挂失補辦分為三步。第一：車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“挂失補”字樣。新車票發售後，原車票失效。第二：旅客持新車票乘車時，須向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常後，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。第三：旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口辦理新車票退票手續。

　　先買票到站之後再退票，為何採用這種操作方式？鐵路部門相關負責人表示，如此主要是考慮避免謊報，杜絕旅客只買一張票，卻多個人同時乘車。

　　溫馨提示>>>

　　三種情形不能挂失

　　哪些情況不能挂失？成鐵局相關負責人介紹，比如，超過規定時間提出挂失的；原車票已經辦理過退票的；已經挂失補辦的，將不再進行挂失補辦。而特別需要説明的是，新車票不能改簽，但可以退票。如果旅客在乘車前找回原車票，可到車站退票窗口辦理新車票退票。

　　天府早報記者張舒

　　退票流程

　　A

　　旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票票面標記“挂失補”字樣。

　　B

　　旅客到站前，經列車長確認該席位使用正常後，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。

　　C

　　旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和身份證，到退票窗口辦理新車票退票手續。