5月10日起，實名制車票丟失後可挂失補辦，補辦車票收2元手續費。

　　先買新車票到站再退票

　　此次出臺的補辦措施中規定，旅客購買實名制車票後如丟失，在不晚于車票票面發站停止檢票時間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理挂失補辦手續。旅客辦理挂失補辦手續，應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

　　車站確認旅客身份、車票等信息無誤後，旅客可按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。新車票發售後，原車票失效。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。

　　補辦車票收2元手續費

　　過去的補辦流程是“挂失重購”，相當於旅客若丟失車票只能自掏腰包再買一張車票。如今的新措施則是“挂失補辦”，相當於旅客先墊付一張車票錢，完成旅行後再將車票退掉。鐵路部門的相關負責人表示，這種挂失補辦的新車票退票，將按原價退票，不會收取5%的退票費，但補辦車票需要收取2元的補票手續費。

　　鐵道部表示，丟失車票時，3種情況不可以辦理挂失補票：一是超過規定時間提出的；二是原車票已經退票的；三是已經挂失補辦再次提出的。

　　票證人不一致視為無票

　　鐵路部門提醒旅客，為規範實名制購票乘車秩序，在驗票過程中，發現票、證、人不一致的情況後，按無票處理。旅客應憑證購票，妥善保管車票，持本人身份證件原件進站乘車，不要購買他人的車票，以免上當受騙，影響出行，造成不必要的損失。（記者軒燕龍）