上海召開旅遊政風行風建設大會重點整治陸家嘴地區旅遊環境_新聞臺

　　人民網上海4月11日電（記者沈文敏）從今天召開的2012年上海市旅遊政風行風建設工作會議上獲悉，今年上海旅遊行業工作重點之一是堅持把解決群眾反映的突出問題和對突出問題進行整治作為規範旅遊市場秩序工作的重點。

　　據介紹，重點整治內容包括陸家嘴地區旅遊環境、旅行社中出現的虛假宣傳廣告、嚴厲查處旅行社報價低於成本的行為以及導遊誘導消費者購物等頑症。據了解，上海浦東陸家嘴地區旅遊景點眾多，是外來遊客的主要觀光地，但長期以來黃牛拉客擾民事件不斷，旅遊秩序較為混亂，嚴重影響上海創建世界著名旅遊城市目標。

　　同時，上海旅遊業將突出抓好旅遊應急機制的作用發揮，進一步完善應急預案，在第一時間快速處置涉及遊客生命安全事件，切實維護好遊客的正當權益。加強行業管理，規範旅遊市場秩序。以創建誠信體系為核心，以規範旅遊市場秩序為主線，改進監管方式，創新監管手段。堅持開展對本市旅遊企業行風滿意度第三方測評工作制度，把遊客滿意度作為行風建設的評判標準，測評結果年底向社會公眾和媒體進行公佈。

　　上海市副市長趙雯指出，旅遊政風行風是旅遊業發展水平的綜合反映，對促進旅遊業健康發展、建設世界著名旅遊城市至關重要。全市各級旅遊管理部門要進一步提高認識，以政風建設帶動行風建設，堅持依法合規、忠誠履責、貼心服務，嚴格行業管理，加強市場整治，完善誠信體系，不斷提升管理和服務水平。各旅遊企業要堅持守法、誠信、行善，始終保持敬畏心、感恩心、事業心，精細化管理、人性化服務，進一步提高旅遊服務質量，實現經濟效益和社會效益雙豐收，共同營造旅遊業發展良好環境。