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金黔在線訊 去年已用過的凱迪拉克卻被當作新車出售給了消費者劉女士，當車子出現問題後，商家竟表示，只可修不能換，昨日，記者從南明區工商局獲悉，在工商部門的協調下，汽車銷售公司同意為劉女士更換一輛同型號的新車。
3月12日，消費者劉女士通過12315消費者投訴熱線向南明區沙衝路工商分局投訴，稱自己2月14日上午在貴州某汽車銷售服務有限公司花54萬元購買了一輛國産凱迪拉克品牌汽車，當天下午她就將車子開上馬路進行試車，沒想到剛上二環汽車的發動機聲音就開始不正常，便馬上向銷售經理反映，但對方卻並不在意，只説是小問題，沒有事。
然而，車子再開幾公里後還是存在同樣問題，劉女士遂懷疑汽車質量有問題，於是提出了退換車輛的請求，但汽車公司認為，車子已經銷售出去，只屬於包修範圍，因此只同意修車，同時補償一定的經濟損失，面對這樣的處理結果劉女士實在不能接受，經多次協商未果後，只得向工商部門投訴求助。
沙衝路工商分局接到投訴後立即展開調查，發現劉女士所購買的車不是新車，而經銷商並沒有事先告知，根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者享有所購買商品的知情權，在工商部門的調解下，汽車銷售公司認識到了自己的錯誤，同意為劉女士更換一輛同型號的新車。
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