清明將至，出行、消費都十分活躍，市民需要注意什麼？記者昨日從廣州市工商局12315指揮中心了解到，去年清明假期，消費餐飲服務申投訴增多，如消費者預訂祭祀用品（如金豬等）無法按時提貨，消費後商家未能及時提供發票等。

　　該中心提醒，清明期間，市內各大祭祀場所附近的用餐場所客人必定暴增，建議市民儘量選擇其他地方用餐，避免扎堆，以免耗費大量時間等待而造成不便。

　　申投訴主要集中在餐飲服務等消費熱點

　　昨日，市工商局12315指揮中心統計，2011年清明長假期間（2011年4月3日—5日），通過“12315”消費者申（投）訴舉報系統共接到消費者諮詢、申（投）訴、舉報等1353宗，其中，申投訴共377宗，主要集中在通信産品、電信服務、服裝鞋帽、餐飲服務以及、煙、酒和飲料等消費熱點之上。

　　“去年清明長假期間，市民消費活躍，其中，消費餐飲服務增多。”市工商局12315指揮中心有關負責人表示，因清明節是中國傳統的拜祭先人、親朋相聚的節日，因此餐飲消費以及由此引發的餐飲服務投訴也有所上升，投訴多因節日消費的客人太多而産生各種服務不週的情況，如消費者預訂祭祀用品（如金豬等）無法按時提貨，節日消費後商家未能及時提供發票，消費者預約用餐座位但還需要等待而産生不滿等糾紛。

　　外出旅遊勿貪圖低價

　　今年清明節長假即將到來，市工商局12315指揮中心給市民發出消費溫馨提示。

　　有關負責人建議，市民盡可能提前做好出行計劃，避開出行高峰。若需要預訂祭祀用品、就餐座位，或者是預訂飛機票、酒店房間、租車等，請務必提前預訂，並通過電話等方式進行確認，並保管好相關預約憑證。

　　同時，避免在祭祀場所附近扎堆消費。市內各大祭祀場所附近的用餐場所由於方便市民在祭祀完畢後就餐，因此清明期間光顧的客人必定暴增。建議市民儘量選擇其他地方的用餐場所，避免大量客人扎堆，耗費大量時間等待而造成不便。

　　清明小長假，不少市民會借此外出旅遊。而旅行社各式各樣的低價促銷、優惠宣傳也鋪天蓋地，吸引消費者眼球。

　　該負責人指出，去年清明長假期間針對旅行社的投訴雖不多，但為了在假期裏能玩得安全、玩得開心，建議消費者謹慎選擇有信譽的大型旅行社，細心留意旅遊合同的內容，並注意保留合同單據，避免因貪圖低價而選擇了沒質量保障的旅行社。

　　編輯：鐘素萍