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廣州去年清明餐飲投訴多 今年市民消費勿扎堆

發佈時間:2012年04月01日 16:21 | 進入復興論壇 | 來源:南方日報 | 手機看視頻


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  清明將至,出行、消費都十分活躍,市民需要注意什麼?記者昨日從廣州市工商局12315指揮中心了解到,去年清明假期,消費餐飲服務申投訴增多,如消費者預訂祭祀用品(如金豬等)無法按時提貨,消費後商家未能及時提供發票等。

  該中心提醒,清明期間,市內各大祭祀場所附近的用餐場所客人必定暴增,建議市民儘量選擇其他地方用餐,避免扎堆,以免耗費大量時間等待而造成不便。

  申投訴主要集中在餐飲服務等消費熱點

  昨日,市工商局12315指揮中心統計,2011年清明長假期間(2011年4月3日—5日),通過“12315”消費者申(投)訴舉報系統共接到消費者諮詢、申(投)訴、舉報等1353宗,其中,申投訴共377宗,主要集中在通信産品、電信服務、服裝鞋帽、餐飲服務以及、煙、酒和飲料等消費熱點之上。

  “去年清明長假期間,市民消費活躍,其中,消費餐飲服務增多。”市工商局12315指揮中心有關負責人表示,因清明節是中國傳統的拜祭先人、親朋相聚的節日,因此餐飲消費以及由此引發的餐飲服務投訴也有所上升,投訴多因節日消費的客人太多而産生各種服務不週的情況,如消費者預訂祭祀用品(如金豬等)無法按時提貨,節日消費後商家未能及時提供發票,消費者預約用餐座位但還需要等待而産生不滿等糾紛。

  外出旅遊勿貪圖低價

  今年清明節長假即將到來,市工商局12315指揮中心給市民發出消費溫馨提示。

  有關負責人建議,市民盡可能提前做好出行計劃,避開出行高峰。若需要預訂祭祀用品、就餐座位,或者是預訂飛機票、酒店房間、租車等,請務必提前預訂,並通過電話等方式進行確認,並保管好相關預約憑證。

  同時,避免在祭祀場所附近扎堆消費。市內各大祭祀場所附近的用餐場所由於方便市民在祭祀完畢後就餐,因此清明期間光顧的客人必定暴增。建議市民儘量選擇其他地方的用餐場所,避免大量客人扎堆,耗費大量時間等待而造成不便。

  清明小長假,不少市民會借此外出旅遊。而旅行社各式各樣的低價促銷、優惠宣傳也鋪天蓋地,吸引消費者眼球。

  該負責人指出,去年清明長假期間針對旅行社的投訴雖不多,但為了在假期裏能玩得安全、玩得開心,建議消費者謹慎選擇有信譽的大型旅行社,細心留意旅遊合同的內容,並注意保留合同單據,避免因貪圖低價而選擇了沒質量保障的旅行社。

  編輯:鐘素萍

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